Стратегии и тактики

Построение воронки продаж: практическое руководство

1121 Екатерина Иванова
Рейтинг:
Рубрика: Специалистам
Тэги: аналитика, воронка продаж
Прежде чем начать

Воронки — наглядный способ оценить проделанную работу. Например, сравнивая две воронки в микро-стратегии для Be in Style, можно увидеть, что конверсия выросла в 3 раза, хотя входящий трафик увечился лишь на 13%. Это значит, что специалисты агентства смогли привести на сайт более целевую аудиторию без значительного увеличения бюджета.

Сегменты в воронке должны описывать реальные этапы процесса продаж —
сокращать и додумывать одинаково вредно. Имея подробную воронку, удобно
анализировать и сравнивать результаты по разным инструментам, а также
искать пробоины, через которые утекают клиенты.

В разных тематиках не может быть одинаковых воронок: следуя
шаблонам, вы рискуете получить искаженный результат и
неправильно скорректировать маркетинговую стратегию. Например, в
некоторых сферах (особенно в сфере услуг) последним этапом воронки
продаж может быть не оплата, а повторная покупка.

У каждого этапа должен быть свой показатель эффективности
и временной промежуток его прохождения клиентом.
Реальные и прогнозируемые показатели необходимо
сравнивать и корректировать.

Клиент может двигаться по воронке и вверх, и вниз,
возвращаясь на определенных этапах с нижнего уровня на
верхний. Например, мы можем выставить КП, а заказчик
попросит его пересчитать.

Воронка (включая структуру и этапы) строится для всех
каналов сразу, но для каждого из них
считается отдельно.

Воронку нельзя построить 1 раз.
Придется постоянно ее дорабатывать,
менять и улучшать.
Украсьте свою новостную ленту:
Понравилось? Продолжим!
1146Никита Кальвинов
1498Никита Кальвинов
7563Юрий Рылеев
3186Никита Кальвинов
Ваши комментарии