Стратегии и тактики

Чему можно научиться у спама

2040 Екатерина Арыко
Рейтинг:
Рубрика: Клиентам
Тэги: email-маркетинг, спам
Сразу уточню, что речь пойдет о полноценных спам-письмах, а не двух строчках текста, слитых в картинку и ведущих на посадочную страницу-однодневку. Нас интересуют письма, сделанные людьми, у которых самые ничтожные шансы на рекламный контакт: даже если пользователь по случайности или из любопытства заглянет в папку со спамом, у каждого сообщения будут считаные доли секунды, чтобы суметь обратить на себя внимание и, тем более, заставить открыть и прочитать. Именно поэтому в таких письмах следует искать интересные приемы «чрезвычайного маркетинга», иногда доведенные до абсурда. Итак, взглянем на самые эффективные тренды копирайтинга в спам-рассылках за последние полгода. Все примеры, приведенные статье, взяты из 3 моих почтовых ящиков, а некоторые, такие, как мешки для сказки, даже полюбились.

Гибридные заголовки

Строятся по формуле «актуальная новость + рекламное предложение». Многие спам-письма мимикрируют под достоверные новостные заголовки, в которых явно или за скобками содержится рекламное предложение. С одной стороны, это «доказательство» народного одобрения продукта или подтверждение того факта, что использование рекламируемого продукта носит массовый характер, с другой — уход от прямого рекламного сообщения и интонации навязывания.
«Московский водоканал несет убытки: россияне нашли способ платить за воду меньше»

Лечебные заголовки

Содержат однозначное и простое решение проблемы, которая может быть чрезмерно актуальной (как ликвидация ООО, связанная с изменениями в соответствующем законодательства) или быть проблемой на все времена (увеличение дохода, потока клиентов или других важных вещей). Этот прием практически не используется в белых рассылках, хотя именно он мог бы значительно увеличить процент открываемости писем. Сравните: «Ботинки со скидкой 5%» и «Представляем коллекцию ботинок для холодной зимы». Иногда более полезно сосредоточиться не на очевидных выгодах, вроде скидок или новинок, а на том, какие насущные проблемы потребителей решит использование вашего продукта. К слову, об аналоговом спаме: недавно в моем железном почтовом ящике оказалась рекламная брошюра, на обложке которой давались советы по борьбе с курильщиками на лестничной площадке — весьма эффективный прием заставить человека унести брошюру домой.
«Успейте ликвидировать ООО до ужесточения законодательства!»
«Увеличим поток клиентов для вашего бизнеса уже через неделю!»

Персонификация отправителя

Заголовки этого типа пытаются решить одну из главных проблем спама: пользователь не видит за письмом реального отправителя, а бота или, что хуже, группу молодых, динамично развивающихся мошенников. Персонификация помогает частично разрешить этот конфликт и вовлечь пользователя в коммуникацию. «Мы заметили, что ваша компания находится на первых строчках в Google по запросу «маркетинг» — звучит так, как будто письмо писал человек, не сильно желающий вас одурачить, не так ли? «Мы поможем», «мы дарим», «мы ликвидируем коллекцию» — это более сильные конструкции, чем «помощь», «подарок» и «ликвидация коллекции».

Юмор

Если маркетинговая стратегия позволяет, нужно поэкспериментировать со смешными или необычными заголовками, которые заставят не только открыть сообщения, но и прочитать. Юмор — мощное контактоустанавливающее средство, частично снимающее раздражение от полученного спам-письма и, опять-таки, косвенно свидетельствующее о том, что по ту сторону монитора находится живой человек, не горящий желанием что-то «впарить».
«Занятия по правополушарному рисованию»
«На встречу со сказкой? Шторы и мешки от фабрики Демяновъ»
«У Моны Лизы есть брови?»

Конкретика

Большинство нежелательных сообщений содержит в заголовке цифры, факты, сроки — всё то, что выглядит как конкретное обещание и достоверно просчитанный план. Поскольку время контакта с сообщением идет на доли секунды, человеческое восприятие сможет быстрее выцепить и проанализировать короткие цифры, чем сообщение. Не обязательно читать весь заголовок, чтобы понять значение 20% или 100 руб.
«Выведем Ваш бизнес на доход в 1 000 000 рублей за 80 дней. Первые результаты ощутите уже через 1 неделю»

Локальность

Смс-спам тоже может быть полезен с профессиональной точки зрения. Правильная смс-рассылка должна быть локальной, например, скидка на все меню в суши-баре за углом. Практика доказывает, что такой спам получает хороший отклик и решает поставленные перед ним маркетинговые задачи. Один из ярких примеров смс-рассылок — информация об открытии нового бара от компании Kill Fish.
«Я красивый и готов ради тебя на все. Моих запасов вина хватит, чтобы переждать любые санкции. У меня есть для тебя подарки и сюрпризы. Я — бар Vinotoria. Покажи это смс на входе и мы выпьем за мой счет. *адрес*»

Серийность

Многие спам-письма приходят выпусками, с четким обозначением номера или названия главы, причем акцент делается на втором и последнем письме, поскольку это наиболее вероятные шансы что-то продать. Часто серии стилизованы под мини-курсы, в которых можно бесплатно обучиться полезному навыку, связанным с основным продаваемым продуктом. Например, перед тем, как предложить приобрести услуги SEO-продвижения, вам предложат серию писем «Как начать прибыльный бизнес в интернете за 7 дней».
Другой, более животрепещущий пример — спам-рассылка Павла Ракова о тренингах для женщин, которая начинается с «Письма № 1. Избавляемся от мусора», имеет десяток последовательных шагов по достижению женского счастья и заканчивается приглашением на платный семинар: «Екатерина, 14 марта встречаемся на улице Кораблестроителей, 14, Конгрес-отель Парк Инн Рэдиссон Прибалтийская».

Мужество

Как и спам, в большинстве случаев рассылка интересна 20−30% людей, даже если они добровольно подписывались на нее, и каждый месяц ваша база будет терять по 1−3% подписчиков в лучшем случае. Это естественный процесс, люди подписываются также легко, как и отписываются, независимо от полезности, частоты или дизайна ваших писем. Подписчиков нужно отпускать с легким сердцем и бороться за постоянный приток новых, но, разумеется, за пределами почтового ящика).
Украсьте свою новостную ленту:
Ваши комментарии