Эффективное продвижение на Авито: алгоритм и методы

Классифайд Авито предоставляет возможность частным лицам выставлять на продажу свои товары, услуги и недвижимость. Он также является привлекательной площадкой для предпринимателей или компаний с целью увеличить продажи своих услуг.

Согласно Similarweb в июле 2023 года Авито занимал 11-е место в рейтинге самых посещаемых веб-сайтов в России и 1-е место среди российских сайтов объявлений. В марте 2022 года на площадке было 82 млн. объявлений, на октябрь 2023 на Авито более 173 млн. объявлений.

После наложения санкций многие компании и предприниматели переключились на данную площадку как на основной инструмент для продажи своих товаров и услуг. Этот шаг стал необходимым в условиях ограниченных возможностей для торговли.

Авито является одной из ведущих площадок для торговли в России, где представлен большой выбор предложений — от детских игрушек до автомобилей и недвижимости.

Количество активных пользователей около 60 млн., что примерно в 2 раза больше, чем на Wildberries и Ozon. Основная аудитория Авито — 96% - из России. Аудитория равномерно распределена между мужчинами и женщинами. Трафик преимущественно с мобильных устройств — 70% аудитории.

Авито известен многим как сайт с объявлениями частных лиц о продаже личных вещей, но десятки компаний выросли и масштабировались, работая только на данной площадке. Почему продвижение на Авито важно для бизнеса?

Несколько факторов, которые сделали Авито наиболее популярной площадкой после санкций:

Топ товаров по категориям для продажи:

• Одежда и обувь
• Авто и мото
• Мебель и интерьер
• Услуги
• Недвижимость
• Всё для досуга
• Техника
• Товары для домашних животных

На Авито запрещено продавать все, что нарушает законодательство Российской Федерации.

Полный список того, что запрещено продавать на Авито

Качественная оптимизация карточки товара будет главным способом его бесплатной раскрутки на Avito.

Цена является одним из самых важных факторов при выборе предложения, поэтому она должна быть конкурентоспособной и адекватной.

Указывайте только реальную стоимость товара. Не следует указывать цены ниже реальных, так как показов объявления будет меньше.

Не стоит забывать, что на Авито прямая связь продавец — покупатель, поэтому возможен торг во время переговоров.

Важно выбрать правильную категорию и подкатегорию для карточки, часть пользователей ищет товар через выбор категории и не использует поисковую строку. Обратите внимание какую категорию и подкатегорию выбирают ваши конкуренты для размещения объявлений.

Важно изначально выбрать правильную категорию для выставляемого товара. Если указали некорректную, поменять её можно только через поддержку Avito. А это не быстро.

Если при выборе подкатегории появляются дополнительные блоки и поля, полезно тщательно их заполнить.

Заголовок — поисковый запрос клиента, поэтому для повышения видимости объявления в поиске в заголовок надо включать ключ со всеми значимыми характеристиками. Можно добавить материал, цвет, размер, номер модели, производителя.

На Авито не следует добавлять в заголовок следующие слова для «привлечения внимания»:

• скидка, акция, распродажа, самый лучший товар и так далее;
• цену;
• ссылки на сайт, контактные данные;
• слова, указывающие на вознаграждение — «подарок», «бонус» и так далее.

Размер заголовка не может превышать 50 символов.

Объявления с ошибками в названии товара, марки, модели, производителя могут быть скрыты из поиска.

Пользователи Авито листают сотни объявлений, поэтому текст объявления не должен быть избыточным.

Первое предложение должно описывать конкретный товар. Когда посетитель открывает объявление, то первым делом в описании хочет увидеть детали о товаре, а вовсе не о магазине.

В тексте укажите основные характеристики, которые выделяют товар/услугу среди конкурентов. Распишите их максимально подробно.

Добавьте блок с преимуществами товара. Если уместно, опишите основные сценарии использования.

В конце объявления можно сделать небольшой блок с описанием магазина, условиями доставки и оплаты. Можно добавить условия гарантии, возврата или послепродажного обслуживания, если уместно и важно.

В описании, как и в заголовке, надо использовать ключевые запросы. Воспользуйтесь сервисом «Подбор слов» от Яндекса. Укажите название товара или услуги и посмотрите, какие фразы пользуются спросом. Самые популярные и подходящие фразы нужно равномерно распределить по описанию объявления.

Форматируйте текст, чтобы он был читаемым и визуально привлекательным. Используйте стандартные элементы структурирования: заголовки, маркированные и нумерованные списки, абзацы.

Количество символов зависит от категории. Для продажи личных вещей лимит — 400 символов. Для услуг компаний лимит увеличен до 5 000, для объявлений из раздела недвижимость — 20 000 символов.

Изображение товара — один из самых важных инструментов продвижения на Avito. Посетители всегда выбирают глазами. Это актуально для онлайн торговли, когда человек не может пощупать товар руками.

Предоставьте посетителям все возможные способы связи с вами: сообщение, звонок. Покупатель, а не продавец, должен выбирать удобный канал.

Проверьте работу номеров телефонов и сообщения в чате Авито. Все ли номера телефонов доступны для связи.

Если чат Авито синхронизирован по API с вашей системой, например «Битрикс24», amoCRM, Jivo, Callibri, то вы можете отвечать непосредственно из системы, не заходя в Авито.

Необходимо максимально быстро отвечать на сообщения клиентов. При промедлении люди не будут ждать вашего ответа, а перейдут к следующему объявлению конкурента. Настраивайте автоответчик, если не можете оперативно отвечать на все сообщения.

Время ответа в чате анализируется Авито, что влияет на рейтинг аккаунта. Часть звонков можно отметить как спам и тогда они не будут учитываться в общей статистике.

Ваш ответ должен быть максимально полным и полезным для потенциального покупателя. При разговоре будьте тактичны, вежливы и приветливы. В переписке не допускайте орфографических ошибок.

Отзывы влияют на популярность аккаунта. По статистике Авито более 95% пользователей читают отзывы на продавца перед покупкой. Люди больше поверят отзывам других покупателей, чем обещаниям продавца.

Отвечайте на положительные и негативные отзывы клиентов. Уделяйте особое внимание негативным отзывам. Расскажите, как вы решили проблему, с который столкнулся ваш клиент, предложите компенсацию или скидку на следующий заказ.

Если сделка не состоялась и негативный отзыв выглядит как «накрутка», то сначала стоит обратиться в поддержку (после ответа отзыв не удалить).

У компаний рейтинг появляется после третьего отзыва с оценкой, у частных продавцов — после первого.

В объявлениях указывайте точное фактическое местоположение. Часть пользователей ищет подходящее объявление только в пределах определенного радиуса.

Если вы как компания зарегистрированы в небольшом городе, а доставляете товары в более крупный рядом с вами, то указывайте его. Так вы увеличите охват объявления (его будут видеть пользователи не только из основного города, но и из небольших соседних).

Поменять адрес в существующем объявлении компании нельзя даже через поддержку. При смене адреса вы вынуждены удалять текущие и создавать объявления с новым адресом заново.

В ряде категорий («Автомобили с пробегом», «Мототранспорт», «Водный транспорт», «Грузовики и спецтехника», «Запчасти и аксессуары») доступна настройка расширенной географии показов. Это значит, что объявление будет показываться не только в городе присутствия, но и во всех отмеченных регионах.

Функция пригодится, если у вас очень много объявлений. Автозагрузка позволяет синхронизировать с Авито вашу внутреннюю базу объявлений. Не нужно вручную размещать, редактировать, снимать объявления с публикации, подключать к ним услуги продвижения в интерфейсе профиля — вы работаете в своей системе, а информация автоматически обновляется на Авито.

Автозагрузка работает почти во всех категориях. Она подключается бесплатно и входит в тарифы (для Авто, Недвижимости и Работы: Базовый, Расширенный, Максимальный; для Услуг и Товаров: Расширенный и Максимальный).

Подготовьте файл с объявлениями. Он бывает трёх форматов: XML, CSV и XLSX. В него добавляется вся необходимая информация об объявлениях, например: название, цена, время публикации, услуги продвижения.

Проверьте файл на ошибки. Настройте автозагрузку по расписанию.

В некоторых категориях предложений стало особенно много, и затеряться среди конкурентов очень легко. Рассказываем, как использовать инструменты площадки для продвижения на Авито, чтобы выделяться.

Цена в объявлении выделяется цветом, что делает объявление визуально заметнее в поиске на Авито, добавляется кнопка «Показать телефон» или «Позвонить».

Стоимость услуги зависит от категории и действует 7 дней.

Объявление с данной услугой в поисковой выдаче выглядит крупнее остальных, появляется галерея из фотографий, которые добавлены в карточку товара/услуги, а рядом с ним появляется подробное описание и кнопка «Показать телефон» или «Позвонить».

Услуга подключается на семь дней во всех категориях, кроме «Резюме», потому что в ней просмотр контактов платный.

Стоимость услуги также зависит от категории и действует 7 дней.

XL-объявление, что очевидно из названия, гораздо больше стандартного по размеру. На Avito, как и на других площадках, работает простой закон: чем крупнее и заметнее объявление, тем выше будет его кликабельность.

С помощью данного инструмента вы можете увеличить просмотры объявлений в 2, 5, 10, 15 или 20 раз (количество зависит от категории). Алгоритмы Авито сами определят в какое время выгоднее больше показывать объявление, чтобы оно набрало как можно больше просмотров, чем без применения услуг. Инструмент можно применить на 1 или 7 дней.

На выбор инструментов продвижения влияют три фактора:

Чем выше конкуренция, тем сильнее должны быть услуги. Например, если объявлений в тематике в сутки публикуется много и они быстро оказываются на второй странице, то нужно выбрать до 10 раз больше просмотров.

Если покупателей мало, а цикл сделки долгий, то и услугу следует планировать на длительный срок. Для товаров массового спроса подойдет услуга на один день.

У товаров с низким спросом вероятность продажи тоже низкая, поэтому стоит выбрать услугу на неделю. Если вероятность продажи высокая, выбирайте продвижение на один день.

Для разовых продаж подключайте услуги на один день, для большого объема — на неделю.

Если вероятность продажи высокая. При высокой конкуренции с низким объемом продаж выбирайте увеличение показов в 10 раз на неделю.

При низкой конкуренции с большим объемом продаж хороший результат может показать увеличение охвата в 2−5 раз на 7 дней, а при низких объемах бывает достаточно увеличения в 2 раза на 1 день.

Если вероятность продажи низкая. При высокой конкуренции в нише разумно выбрать услугу увеличения охватов в 5−10 раз на 7 дней. Если конкуренция низкая, то достаточно будет поднятия охватов в 2 раза на 1 сутки.

Однодневные услуги принесут больший эффект в те дни, когда ваши покупатели более активны. Для недельных услуг время применения не имеет большого значения.

Сила продвижения у услуг разная: продвижение на 1 день интенсивнее и приносит больше просмотров за этот период, чем продвижение на 7 дней. Если выбрать недельное продвижение, то просмотры равномерно распределятся по дням недели.

Для тарифов «Максимальный» и «Расширенный» в категориях машин с пробегом и объектов недвижимости на вторичном рынке доступна опция автопродвижения. Для ее использования нужно выбрать объявления и срок продвижения. Алгоритмы площадки рассчитают бюджет, услуги продвижения будут применяться в автоматическом режиме.

Эффективность каждой услуги зависит от категории и региона, поэтому для разных кампаний набор услуг может различаться.

У компании должен быть заполненный профиль, указана вся необходимая информация и пройдена верификация (проверка документов). По статистике Авито подтвержденные аккаунты привлекают почти на 20% больше трафика.

Сейчас можно размещать объявления двумя способами: без тарифа (оплачивать каждое объявление отдельно сроком на 30 дней) или в тарифе с оплатой за просмотры.

На момент написания статьи есть только тариф с оплатой за просмотры, к нему вы можете подключить набор платных услуг: Расширенный или Максимальный. Базовый можно выбрать бесплатно.

Стоимость зависит от категории.

После выбора будет доступен кабинет Avito.pro, где будет статистика, собранная без ботов, список всех объявлений, список операций.

В зависимости от различных факторов спрос на ваш товар или услугу может как повышаться, так и падать. Проверять его необходимо постоянно. Для этого используем сервис Авито «Аналитика спроса».

В разделе «Общая» можете увидеть статистику просмотров объявлений, запросов контактов, добавление в избранное и потраченный бюджет за выбранный период.

Можно посмотреть статистику по каждому отдельному объявлению, что поможет быстрее проанализировать изменение данных, если было применено платное продвижение, замена текста/фото в объявлении.

Соблюдение рекомендаций поможет вам повысить видимость объявления, привлечь больше внимания и достичь успеха в продажах на Avito.