SMM-стратегия: цели, задачи, KPI

SMM-стратегия (стратегия маркетинга в социальных медиа) — это план действий, который создается для достижения конкретных целей в соцсетях. Она определяет основные механики и тактики, которые будут использованы для продвижения бренда.

Стратегия позволяет заранее планировать и организовывать контент, что помогает сократить затраты времени и ресурсов на создание и публикацию. Наличие стратегии помогает поддерживать последовательность в контенте и брендинге.

Итак, наличие стратегии SMM помогает увеличить эффективность, оптимизировать ресурсы, поддерживать консистентность, анализировать результаты и достигать роста аудитории и её вовлеченности.

Выбор того, чего компания хочет достичь с помощью маркетинга в соцмедиа. Например, увеличения числа подписчиков, увеличения продаж, улучшения общего восприятия бренда. В SMM как никогда важно разграничивать имиджевые и коммерческие цели, так как в данном инструменте они тесно переплетаются. А даже поговорки рекомендуют не гнаться за несколькими зайцами.

Изучение и понимание целевой аудитории, ее предпочтений, интересов и поведения в социальных сетях. Это поможет определить, на каких платформах и какой контент будет наиболее эффективным для достижения поставленных целей.

Определение наиболее подходящих соцсетей, где присутствует целевая аудитория, и где будет размещаться контент.

Исследование соцсетей брендов, которые работают в вашей нише или предлагают аналогичные продукты или услуги. Это могут быть как прямые конкуренты, так и косвенные конкуренты, привлекающие внимание вашей целевой аудитории.

Определение тем, форматов и расписания публикаций контента в соцмедиа. Это включает создание рубрикатора и шаблонов-примеров текстовых сообщений, изображений, видео и других материалов, важных аудитории.

If content is king, marketing is queen. После контент-стратегии всегда следует создание плана продвижения публикаций. Это включает в себя составление списка площадок для посева, даты посевов, прогноза результатов и стоимости.

Определение стратегии общения с пользователями, например, позиционирования компании, определение тональности коммуникации (tone of voice), тактики ответов на комментарии и сообщения.

Определение метрик для измерения эффективности стратегии и ее результатов. Анализ полученных данных позволит внести коррективы и улучшить стратегию в будущем.

Необходимо раздать роли всем членам будущей команды, установить регламенты взаимодействий и KPI для каждого из специалистов, если это возможно.

Существует несколько видов SMM-стратегий, которые могут быть использованы в зависимости от целей и потребностей вашего бренда. Рассмотрим ключевые стратегии в рамках SMM.

Направлена на повышение осведомленности о бренде среди целевой аудитории. Она может включать создание контента, который отражает ценности и уникальность бренда, активное взаимодействие с аудиторией и платную рекламу для привлечения новых пользователей.

Цель этой стратегии — вовлечение пользователей в активное взаимодействие с брендом. Она может включать проведение конкурсов, опросов, заданий или вызовов, создание интерактивного контента, поощрение пользователей оставить комментарии и отзывы, а также оперативные и персонализированные ответы на сообщения и комментарии.

Сосредоточена на превращении потенциальных клиентов в покупателей через социальные медиа. Она может включать размещение рекламных объявлений, создание привлекательных предложений и скидок для подписчиков, использование ссылок и CTA (призывов к действию) в публикациях, а также отслеживание конверсий и оптимизацию рекламных кампаний.

Цель этой стратегии — закрепить бренд в качестве авторитетного и надежного источника информации в нише. Она может включать публикацию полезного и информативного контента, демонстрацию экспертных знаний через советы, рекомендации и гайды, участие в обсуждениях и т. д.

Фокусируется на развитии активного и преданного сообщества вокруг бренда. Она может включать создание групп и форумов для обсуждения и обмена мнениями, проведение онлайн-мероприятий и встреч, организацию встреч с фанатами и поощрение пользователей к взаимодействию и сотрудничеству.

Основные платформы социальных сетей, где располагаются бренды, включают Instagram*, «Вконтакте», Facebook* и «Одноклассники».

Выбор каналов для включения в SMM-стратегию зависит от целевой аудитории и доступности. Однако бюджет также играет важную роль. Некоторые соцсети могут быть слишком дорогими для создания контента, особенно в случае видео.

Мессенджеры, такие как Telegram и WhatsApp, также часто включаются в SMM-стратегию. Еще есть Twitter, LinkedIn*, TenChat, «Яндекс Дзен» — в общем, вам предстоит трудный выбор.

Вам понадобятся сервисы аналитики и инструменты, предоставляющие данные о вашей аудитории. Существует множество различных сервисов, которые автоматизируют процесс сбора информации. О них поговорим позднее. Тем не менее, все равно требуется специалист, который будет анализировать эти данные вручную.

Каждая социальная платформа имеет уникальный инструментарий для воплощения стратегии. Функции могут быть похожи и иметь похожие названия, но все же между ними будут отличия. Базовый инструментарий включает контент, такой как изображения, видео и тексты. Каждая платформа постоянно обновляет форматы и функциональность, поэтому важно быть в курсе последних изменений.

Для разработки стратегии и выбора каналов продвижения необходимы опыт, знание платформ и внимание к трендам. Соцсети — это динамичный и быстро меняющийся инструмент. Возможно, вам придется обновлять вашу SMM-стратегию уже через несколько месяцев.

* — соцсеть запрещена в России, но работает через VPN, который не запрещен.

Да, даже если у вас есть только аккаунт в Instagram, стратегия все равно необходима. Конечно стратегия — это не ТЗ, но план действий, который должен привести вас к поставленным целям.

Подробно рассмотрим все этапы SMM-стратегии. Это поможет шаг за шагом создать план продвижения в соцсетях для вашей компании.

Определение целей и задач является отправной точкой для разработки стратегии. Вот подробный план действий.

1.1. Подумайте о том, чего именно вы хотите достичь с помощью присутствия в соцсетях. Общие цели могут включать:

• Привлечение большего количества пользователей и увеличение осведомленности о вашем бренде.
• Повышение заинтересованности и привлечение новых потенциальных клиентов для вашего бизнеса.
• Повышение конверсий и увеличение продаж через Инстаграм.
• Установление лояльности и поддержка связи с вашей существующей аудиторией.

1.2. Определение SMART-целей. SMART-цели являются конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и временно ограниченными. Например, вместо постановки общей цели «увеличить узнаваемость бренда» вы можете сформулировать SMART-цель «увеличить количество подписчиков в Инстаграме на 20% в течение следующих 6 месяцев».

1.3. Задачи. Разбейте каждую цель на конкретные задачи, которые необходимо выполнить для ее достижения. Например, для цели увеличения узнаваемости бренда в Инстаграме ваши задачи могут включать:

• Создание качественного и привлекательного контента;
• Установление партнерских отношений с влиятельными личностями или публикация на партнерских площадках;
• Организация конкурсов или акций для привлечения новой аудитории.

1.4. Приоритизация задач. Оцените важность каждой задачи и определите их приоритетность.

1.5. Временной период. Определите временные рамки для достижения ваших целей и задач. Укажите конкретные даты начала и окончания для каждой фазы и установите сроки для каждой задачи.

1.6. Документирование и коммуникация. Запишите все цели, задачи и временные рамки в документ, который будет служить вашим руководством по стратегии. Обеспечьте и доступность документа всем членам команды, которые будут вовлечены в создание и выполнение стратегии. Это поможет всем иметь ясное понимание задач и целей, а также сделает процесс коммуникации и координации более эффективным.

Целевая аудитория — это группа людей, которая является вашей основной целевой группой потенциальных клиентов или пользователей. Рассмотрим подробный план действий для анализа целевой аудитории.

2.1. Определение демографических характеристик. Определите основные демографические характеристики вашей целевой аудитории, такие как возраст, пол, местоположение, образование, доход и другие параметры, которые могут быть важными для вашего бизнеса. Это поможет лучше понять, к кому именно вы обращаетесь и какая информация может быть наиболее релевантной для вашей аудитории.

2.2. Исследование интересов и поведения. Изучите интересы, предпочтения и поведение вашей целевой аудитории в Инстаграме. Используйте инструменты аналитики и исследования, чтобы узнать, какие темы, хэштеги, профили и типы контента наиболее популярны среди вашей аудитории. Это позволит понять, что именно привлекает вашу аудиторию и какой контент будет наиболее интересным. Проведите анализ поведения вашей аудитории, такой как время активности, предпочтения контента, вовлеченность. Выясните, когда ваша аудитория наиболее активна и в какое время лучше публиковать контент для максимальной видимости и взаимодействия.

2.3. Создание портретов пользователей. На основе полученной информации о целевой аудитории создайте портреты пользователей — гипотетических представителей вашей аудитории с определенными характеристиками, интересами, проблемами и потребностями. Портреты помогут вам лучше понять, как общаться с аудиторией, какой контент создавать и какие решения предлагать. Помните, если в рамках маркетинговой стратегии вы уже анализировали портреты потенциальных клиентов, это еще не значит, что у вас готов данный пункт. Необходимо убедиться, что каждый из портретов присутствует в cоцсети, в которой будет продвижение, а также углубиться в процесс использования данной соцсети конкретной группой ЦА.

2.4. Обновление и адаптация. Помните, что аудитория может меняться со временем, поэтому регулярно обновляйте и адаптируйте свой анализ целевой аудитории. Приобретайте новые данные, следите за изменениями поведения и предпочтениями аудитории, чтобы ваша стратегия всегда оставалась актуальной и эффективной.

Подробнее об анализе целевой аудитории можно почитать в наших статьях: «Как составить портрет ЦА» и «Правильная сегментация ЦА. Как и зачем?».

Разные платформы могут быть более или менее подходящими для достижения ваших конкретных целей и привлечения целевой аудитории.

Рассмотрим подробный план действий для выбора социальных сетей в рамках разработки SMM-стратегии:

3.1. Исследование популярных социальных сетей. Изучите различные социальные сети и их особенности. Изучите их функциональность, аудиторию, типы контента и возможности рекламы, чтобы понять, какая платформа наиболее подходит для ваших целей.

3.2. Соотнесение с целевой аудиторией. Сравните характеристики вашей целевой аудитории с профилями пользователей соцсетей. Используйте доступные статистические данные и исследования, чтобы определить, на каких платформах находится ваша аудитория и какую долю от нее она занимает. Это поможет вам сфокусироваться на наиболее релевантных платформах.

3.3. Анализ конкурентов. Изучите, на каких социальных платформах присутствуют ваши конкуренты. Проанализируйте, какие платформы они активно используют, какой контент публикуют и как взаимодействуют с аудиторией. Это может помочь вам определить, какие платформы наиболее эффективны для вашей ниши и как вы можете отличиться от конкурентов.

3.4. Оценка Ресурсов и возможностей. Оцените ваши ресурсы и возможности для управления и поддержания аккаунтов в различных социальных медиа. Учтите, что каждая платформа требует времени, усилий и контента для обслуживания. При выборе платформы обратите внимание на свою способность обеспечить постоянное обновление контента и взаимодействие с аудиторией.

3.5. Определение Уникальных особенностей и форматов контента. Рассмотрите уникальные особенности и форматы контента, поддерживаемые различными социальными платформами. Например, Инстаграм преимущественно ориентирован на визуальный контент (фотографии и видео), а LinkedIn более ориентирован на деловой контент и профессиональные связи. Учтите, какой тип контента наиболее соответствует вашей маркетинговой стратегии и какие платформы лучше подходят для его размещения.

3.6. Разработка многоплатформенной стратегии. В некоторых случаях может быть полезно использовать несколько социальных платформ в рамках SMM-стратегии. Например, вы можете использовать Instagram для визуального контента, LinkedIn для делового текстового контента и YouTube для видео-контента. Разработайте многоплатформенную стратегию, если вы видите возможность достичь разных целей и вовлечь разные сегменты аудитории на разных платформах.

3.7. Постоянный мониторинг и анализ. После выбора социальных сетей не забывайте проводить постоянный мониторинг и анализ результатов. Оценивайте эффективность каждой платформы в достижении ваших целей и взаимодействии с аудиторией. Это позволит вносить корректировки и оптимизировать стратегию со временем.

4.1. Определение конкурентов. Идентифицируйте компании, которые работают в вашей нише или предлагают аналогичные продукты или услуги. Это могут быть как прямые, так и косвенные конкуренты, которые могут бороться с вами за внимание целевой аудитории.

4.2. Исследование их присутствия в социальных медиа. Изучите аккаунты ваших конкурентов в различных социальных сетях, таких как Instagram, Facebook, Twitter и другие. Проанализируйте, какие платформы они используют, как часто публикуют контент, какой тип контента они размещают (текст, изображения, видео), как они взаимодействуют с аудиторией и каковы результаты (количество подписчиков, лайков, комментариев и т. д.).

4.3. Оценка сильных и слабых сторон конкурентов. Проанализируйте, в чем конкуренты преуспевают и в чем у них есть недостатки. Рассмотрите их контент-стратегию, качество контента, стиль и голос бренда, способы взаимодействия с аудиторией и уровень вовлеченности пользователей. Определите, что конкуренты делают хорошо, и ищите возможности для улучшения.

4.4. Изучение реакции аудитории. Проанализируйте комментарии и отзывы пользователей под публикациями конкурентов. Узнайте, что ценит аудитория, а также какие проблемы или жалобы возникают. Это поможет вам лучше понять потребности и предпочтения и предложить лучшие решения.

4.5. Найдите ниши и возможности. Используя информацию о конкурентах, ищите незанятые ниши, которые вы можете использовать в своей SMM-стратегии. Например, вы можете обратить внимание на темы или форматы контента, которые ваши конкуренты упускают, или найти способы лучше взаимодействовать с аудиторией, предлагая более персонализированный контент или уникальные мероприятия.

4.6. Используйте инструменты аналитики. Используйте доступные инструменты аналитики социальных сетей или сторонние инструменты (ниже мы приведем список) для измерения результатов и эффективности конкурентов. Оцените рост аудитории, уровень вовлеченности, взаимодействие с аудиторией и другие метрики их успеха. Это позволит вам понять, какие стратегии и тактики эффективны для конкурентов, и внести корректировки в свою стратегию.

4.7. Документируйте и используйте результаты. Фиксируйте результаты анализа конкурентов, включая ключевые наблюдения, сильные и слабые стороны, ниши и возможности. Используйте эти результаты в дальнейшей разработке своей SMM-стратегии, чтобы выделиться среди конкурентов и предложить более привлекательный и эффективный контент.

5.1 Тематика контента. Выберите основные темы, которые будете освещать в своем контенте, учитывая интересы и потребности ЦА, а также связь с вашим брендом. Например, если вы продаете спортивную одежду, ваши темы могут включать тренировки, здоровый образ жизни, советы по уходу за спортивной одеждой и т. д.

5.2 Формат контента. Определите, в каких форматах будет представлен ваш контент. Например, это могут быть текстовые публикации, изображения, видео, аудио, опросы и т. д. Разнообразие форматов поможет привлечь больше внимания и поддержать интерес аудитории.

5.3. Дизайн. Разработайте дизайн ваших будущих публикаций:

1. Брендовая идентичность. Дизайн публикаций должен быть согласован с общей брендовой идентичностью компании. Это включает в себя использование корпоративных цветов, логотипа, шрифтов и других элементов дизайна, которые помогают создать узнаваемость и связь с вашим брендом.
2. Связь с ЦА. Дизайн публикаций должен соответствовать предпочтениям и ожиданиям целевой аудитории. Например, если ваша аудитория — молодежь, вам может понадобиться современный и энергичный дизайн. если ваша аудитория представлена профессионалами, дизайн может быть более серьезным и корпоративным.
3. Платформа социальных сетей. Различные социальные платформы имеют свои особенности и рекомендации по дизайну контента. Например, визуальный контент в Instagram должен быть качественным и эстетически привлекательным, в то время как контент в Twitter — текстовый и информационный. Учтите специфику каждой платформы при разработке дизайна публикаций.
4. Тематика и контент публикаций. Дизайн должен соответствовать тематике и содержанию публикаций. Например, если вы публикуете цитаты, может потребоваться простой и читаемый дизайн, а если делитесь визуальными материалами, дизайн должен подчеркивать их визуальную составляющую.
5. Текущие тренды и стиль. Учитывайте актуальные тренды и стили в дизайне социальных сетей. Это поможет вашим публикациям выделяться.
6. Цели публикаций. Различные типы публикаций могут иметь разный дизайн в зависимости от целей, которые вы хотите достичь. Например, если ваша цель — привлечение внимания к конкретному продукту, вы можете использовать яркий и привлекательный дизайн, чтобы выделить его.

5.4 Расписание публикаций. Решите, как часто вы будете публиковать контент на каждой социальной платформе. Учитывайте рекомендации для каждой соцсети и привлекайте аудиторию своевременным и регулярным контентом. Составьте редакторский план.

5.5 Календарь событий и праздников. Отметьте важные события, праздники или сезонные моменты, которые связаны с вашей компанией или отраслью. Используйте их в своем контенте, чтобы привлечь внимание аудитории и создать связь с текущими событиями.

5.6. Взаимодействие с аудиторией. Рассмотрите возможности для взаимодействия с вашей аудиторией, например, через проведение конкурсов, опросов, вопрос-ответов и т. д. Это поможет вам поддержать активность и участие пользователей.

Важно помнить, что дизайн публикаций должен быть согласован и соответствовать всем остальным элементам вашей SMM-стратегии. Регулярное изучение и анализ реакции аудитории поможет определить, какой дизайн наиболее эффективен для вашего бренда в социальных сетях.

Подробнее о создании контент-плана можно почитать в нашей статье.

6.1. Подбор площадок. Выберите внешние тематические сообщества и площадки, на которых будет осуществляться продвижение вашего бренда. Вам следует исследовать и оценить различные варианты, такие как сообщества в соцсетях, блоги, форумы и другие медиа-ресурсы. Выбор площадок должен быть основан на вашей целевой аудитории, ее предпочтениях и поведении.

6.2. Создание креативов. Разработайте различные форматы контента, которые вы будете использовать для привлечения внимания аудитории сторонних площадок. Это могут быть графические изображения, видеоролики, аудиозаписи, тексты и другие элементы контента. Креативы должны быть привлекательными, информативными и соответствовать брендовой идентичности.

6.3. Согласование стоимости размещения. Пройдите по списку предпочтительных для размещения площадок, узнайте стоимость рекламным интеграций. Подумайте, можно ли вместо оплаты использовать бартер.

6.4. Согласование времени публикаций. Определите оптимальные моменты для размещения контента и взаимодействия с аудиторией на гостевых площадках. Важно, чтобы контент внутри вашего сообщества работал в симбиозе с посевами.

6.5. Соберите медиаплан. Сформируйте приблизительный медиаплан со временем размещениям, стоимостью и ожиданиями по KPI.

7.1 Определение ключевых сообщений. Разработайте основные сообщения и идеи, которые вы хотите передать вашей аудитории через социальные медиа. Они должны быть согласованы с ценностями бренда и отражать уникальность компании или продукта.

7.2 Тональность и стиль коммуникации. Определите желаемую тональность и стиль вашей коммуникации. Например, вы можете выбрать юмористический, дружелюбный, профессиональный или исследовательский стиль в зависимости от бренда и ЦА. Важно, чтобы тон и стиль соответствовали ценностям бренда и были привлекательными для аудитории.

7.3 Общение с аудиторией. Определите подходы и методы общения с вашей аудиторией в соцcетях. Например, вы можете использовать персонализированные ответы на комментарии и сообщения, проводить конкурсы и опросы, задавать вопросы и начинать дискуссии, а также реагировать на отзывы и отметки в публикациях. Важно поддерживать активное общение.

7.4 Обработка отрицательных отзывов и жалоб. Разработайте стратегию по обработке отрицательных отзывов, жалоб и конфликтных ситуаций. Определите, какие шаги нужно предпринять для эффективного управления негативными отзывами и обеспечения положительного опыта вашей аудитории. Согласуйте данные алгоритмы с бизнес-процессами.

7.5 Регулярный анализ и обновление. Проводите регулярный анализ эффективности вашей коммуникационной платформы в социальных медиа. Оценивайте, какие подходы и сообщения работают лучше всего, и вносите соответствующие корректировки в стратегию коммуникации.

KPI помогают измерить и оценить успех стратегии. Ниже приведены основные KPI, которые можно учесть при выборе метрик для оценки SMM-стратегии.

8.1 Уровень вовлеченности (Engagement Rate или ER). Этот показатель оценивает активность аудитории и ее взаимодействие с вашим контентом в соцсетях. Он может включать количество лайков, комментариев, репостов, скачиваний и просмотров. Уровень участия отражает, насколько успешно ваш контент привлекает и вовлекает аудиторию.

8.2 Расширение аудитории (Audience Growth или AG). Этот показатель оценивает прирост численности вашей аудитории в социальных медиа. Он показывает увеличение числа подписчиков, фолловеров, участников группы или подписчиков на канал. Расширение аудитории показывает, насколько успешно ваша стратегия привлекает новых пользователей и увеличивает осведомленность о бренде.

8.3 Трафик на сайт (Traffic). Этот KPI измеряет количество пользователей, которых ваш контент привлекает на сайт или блог. Он может включать количество переходов по ссылкам в публикациях, трафик с реферальных источников социальных медиа. Трафик на сайт позволяет оценить, насколько эффективно контент приводит пользователей на основную платформу.

Смотреть в системах Веб-аналитики Яндекс Метрика и Google Analytics.

8.4 Конверсия (Conversion или CR). Этот KPI отражает количество пользователей, которые выполнили желаемое действие на сайте, такое как покупка, заполнение формы, подписка на рассылку и т. д. Конверсия помогает измерить прямой вклад вашей SMM-стратегии в достижение бизнес-целей и преобразование пользователей в клиентов.

8.5 Уровень удержания (Retention Rate или RR). Этот показатель измеряет, насколько успешно ваша стратегия удерживает существующих пользователей и подписчиков. Он может включать количество повторных визитов, участие в долгосрочных кампаниях и уровень оттока аудитории.

8.6 Возврат на маркетинговые инвестиции (Return on Marketing Investment или ROMI) в рамках SMM позволяет оценить, насколько эффективно ваши затраты на SMM приводят к финансовым результатам.

При выборе KPI важно учитывать ваши бизнес-цели и особенности SMM-стратегии. Кроме того, регулярно анализируйте выбранные KPI и используйте полученные данные для корректировки и оптимизации вашей SMM-стратегии.

Но помните, корректировки необходимо внедрять тогда, когда достаточно данных для анализа, а для этого их необходимо накопить. Месяц или два необходимо придерживаться плана. В противном случае, постоянные изменения стратегии могут привести к ситуации, когда непонятно, работает ли стратегия или нет.

9.1 Определение участников. В этом шаге вам необходимо сформировать команду специалистов, которые будут участвовать в реализации SMM-стратегии. Команда может включать как внутренних сотрудников компании, так и внешних специалистов. При формировании команды учтите необходимые навыки и опыт в области SMM, а также ресурсы и бюджет, которые вы можете выделить на этот проект.

9.2 Назначение ролей. Каждому участнику команды необходимо назначить определенные роли и функции. Распределение ролей поможет определить зоны ответственности. Некоторые из типичных ролей в команде SMM могут включать:

• Менеджер по социальным медиа: ответственный за общий план и стратегию SMM, управление контентом, аналитикой и взаимодействием с аудиторией.
• Контент-менеджер: отвечает за создание и публикацию контента, написание текстов.
• Дизайнер: отвечает создание графического дизайна и выбор визуальных материалов.
• Аналитик: отслеживает и анализирует результаты SMM-кампаний, собирает данные, составляет отчеты и предлагает улучшения.
• Таргетолог: занимается настройкой и оптимизацией рекламных кампаний, управляет бюджетом и анализирует эффективность рекламных мероприятий.
• PR-спец: отвечает за связи с партнерскими площадками.
• Менеджер сообщества: отвечает за взаимодействие с аудиторией, отвечает на комментарии и сообщения, проводит мониторинг обсуждений и обратную связь.
• Технический специалист: занимается настройкой и поддержкой платформ, интеграцией инструментов аналитики и автоматизации, техническими аспектами SMM.

Кроме того, важно определить способы взаимодействия в команде. Это может включать инструменты для общения и совместной работы, такие как системы управления проектами (например, Trello или Asana), внутренние чаты (например, Slack), облачные хранилища (например, Google Диск) и другие средства коммуникации. Также определите процессы работы и форматы отчетности, чтобы обеспечить взаимодействие и сотрудничество между участниками команды.

Самоё лёгкое позади, приступайте к реализации стратегии!

Онлайн-сервис, который открывает перед вами возможность сравнить ваш аккаунт с профилями ваших конкурентов. Этот инструмент позволяет выбрать до 50 аккаунтов для детального анализа.

После выбора аккаунтов LiveDune формирует подробный отчет, где профили сравниваются по основным показателям, таким как количество подписчиков, лайков и комментариев за определенный период времени. Такой подход позволяет вам получить ценную информацию о вашей конкурентной позиции и анализировать показатели аккаунтов, с которыми вы соревнуетесь.

С помощью LiveDune вы сможете лучше понять свое место на рынке и определить, в каких аспектах ваш аккаунт превосходит конкурентов, а где есть возможность улучшиться.

Работает с cоцсетями: ВКонтакте, Одноклассники, частично: Twitter, Instagram, Facebook.

Онлайн-инструмент аналитики сообществ в социальных сетях, который позволяет вам получить глубокое понимание качества ваших публикаций. Инструмент способен провести сравнительный анализ эффективности постов, опубликованных в различных пабликах. Вы сможете отслеживать тенденции, идентифицировать успешные стратегии и максимизировать воздействие вашего контента на социальных медиа.

Работает с cоцсетями: ВКонтакте, Одноклассники, Twitter, Pinterest, TikTok.

Программный продукт, который предназначен для мониторинга и анализа активности в каналах, группах, страницах или сообществах в социальных сетях.

Работает с cоцсетями: Одноклассники, ВКонтакте, Telegram, Twitter, YouTube, Pinterest, Instagram, Facebook.

Впечатляющий набор из более чем 240 инструментов и скриптов, которые позволяют собрать разнообразные данные из ВКонтакте и Одноклассников, а затем использовать их в своих рекламных кампаниях.

Работает с cоцсетями: Одноклассники, ВКонтакте.

Инструмент разработанный для поиска горячей и лояльной аудитории в социальной сети VK.

Работает с cоцсетями: Вконтакте

Сервис, разработанный специально для анализа качества ваших подписчиков в Instagram и очистки вашего профиля от ботов, иностранцев, неактивных подписчиков, массфоловеров и спама любого вида.

Работает с cоцсетями: Instagram

MindMeister — это онлайн-инструмент для создания ментальных карт, который помогает организовать и структурировать ваши идеи. Вы можете создавать древовидные диаграммы, добавлять текст, изображения, ссылки и даже вложенные задачи. MindMeister позволяет вам визуализировать контент-стратегию и легко делиться ею с другими участниками команды. Это отличный способ обозначить цели, темы контента, ключевые сообщения и связи между ними.

Google Таблицы — это онлайн-табличный редактор, предоставляемый Google. Он предлагает инструменты для создания и управления контент-стратегией с помощью таблиц. Вы можете создавать таблицы, графики, применять формулы для анализа данных и делиться таблицами с другими членами команды.

Trello — это онлайн-доска задач, которая может быть использована для планирования и управления контент-стратегией. С помощью Trello вы можете создавать карточки с задачами, организовывать их в списки и отслеживать прогресс выполнения. Вы также можете добавлять даты выполнения, комментарии и прикреплять файлы к карточкам. Trello предоставляет гибкую систему управления проектами, которая позволяет командам эффективно организовывать и отслеживать работу над SMM-стратегией.

Canva — это онлайн-графический инструмент, который предоставляет широкий выбор готовых шаблонов и инструментов для создания визуального контента. С его помощью можно легко создавать посты для социальных медиа, инфографику, презентации и другие графические материалы. Canva имеет простой и интуитивно понятный интерфейс, который позволяет пользователям без дизайнерских навыков создавать профессионально выглядящий контент.

Figma — это онлайн-инструмент для дизайна интерфейсов, который также может использоваться для создания дизайна постов. Он предлагает широкий спектр функций для создания векторных графиков, прототипов и совместной работы в режиме реального времени. Figma отличается от других инструментов тем, что позволяет пользователям создавать дизайны и делиться ими с другими участниками команды, что особенно полезно для работы команды.

Я, например, веду канал инстарграм-канал ihavebiz, а графику для постов вместе с дизайнером создаю в Figma.

Adobe Photoshop — это профессиональный графический редактор, широко используемый для создания и редактирования графических элементов. Он предлагает множество функций и возможностей для создания уникальных дизайнов. Photoshop обладает мощными инструментами для обработки изображений, создания эффектов, ретуширования фотографий и многое другое. Он является предпочтительным инструментом для профессиональных дизайнеров.

Вопрос о том, лучше ли разрабатывать SMM-стратегию «инхаус» (внутренними силами) или передать ее на аутсорсинг, зависит от нескольких факторов и может быть индивидуальным для каждой компании. Рассмотрим некоторые преимущества и недостатки обоих вариантов.

Стоимость SMM-стратегии может значительно варьироваться в зависимости от различных факторов, таких как масштаб проекта, сложность задач, требуемые исследования, продолжительность и интенсивность работы, а также опыт и репутация специалистов, занимающихся разработкой стратегии.

Помните, что SMM-стратегия — это инвестиция, которая может принести значительнуюе пользу вашему бизнесу или проекту. Результаты и эффективность стратегии зависят от ее качества, правильного позиционирования, точечного таргетирования и непрерывного анализа и оптимизации.

При выборе SMM-стратега или агентства рекомендуется провести предварительные консультации и оценить их опыт, репутацию и портфолио. Это поможет вам принять решение и выбрать оптимальный вариант по соотношению цены и качества.