новогодний маркетинг: как подготовить бизнес к Новому году

Поведение аудитории меняется в предновогодний период, и привычные инструменты не приносят тот доход, что в сентябре, например. И у клиента просыпается срочное желание всё изменить 10 декабря. Важно понимать, что перед Новым годом рост конкуренции и, как следствие, рекламных бюджетов — обязательная история. Всё, что вы хотите транслировать, должно быть заранее продумано и протестировано, чтобы на повышенных бюджетах вы получали максимальную эффективность. Кроме того, любые тесты будут нерепрезентативными.

Нужно больше игровых механик и глубоких смыслов в коммуникациях. Аудитория ждет чуда и хочет новогоднюю атмосферу вокруг. Если вы будете зимой и летом давать один и тот же посыл, вы потеряетесь среди конкурентов.

Желательно, чтобы ваши рекламные кампании имели хвост и в январе, а маркетинговые бюджеты были грамотно распределены между последними и первыми месяцами года.

В самом легком варианте — просто обновляем все даты в текстах и на страницах сайта. В промежуточном — не устраиваем чехарду с ценами: то резко повышая, то резко снижая. Помним о самом крайнем случае — сайт не выдерживает нагрузки трафика и просто падает. Ежегодная истерия, которую можно избежать путем подготовки сайта заранее и выстраиванием пошагового плана: что за чем мы меняем и внедряем и по какой причине.

Предновогодний ажиотаж — это всегда испытание для логистики. Чтобы не поставить бизнес под удар, важно заранее заключить договоры с партнерами, иначе сбоев в доставке не избежать.

Независимо от ниши — от b2b-сервисов до локальных кофеен — у аудитории в декабре включается режим «что подарить?». Поэтому добавляйте готовые решения: подборки, сертификаты, «подарки в последний момент». Люди обожают, когда за них уже подумали.

Даже если 90% продаж — онлайн, в декабре люди начинают ходить ногами: выбирать, щупать, смотреть. Украсьте пространство, подготовьте быстрые выдачи заказов, продумайте мини-ивенты, поставьте фотозоны. Всё это повышает доверие и чек.

Декабрь — топовый месяц для совместных активностей. У всех бизнесов растёт внимание к коммуникациям, и ваша коллаборация будет смотреться ярче. Важно: партнёры должны усиливать ваш бренд, а не конкурировать с ним.

Перед праздниками аудитория эмоциональна, импульсивна и хочет быть услышанной. Поэтому открывайте каналы общения: быстрые ответы, расширенный график поддержки, понятные правила возврата и обмена. В такие моменты выигрывает тот, кто человечнее.

В декабре цифры скачут — и в этом нет ничего страшного. Страшно другое — когда никто не смотрит, почему они скачут. Фиксируйте аномалии, элементы креативов, форматы. Январь будет спокойным, и вы точно поймёте, что сработало, а что было просто праздничным эффектом.

Да, коллеги, это тоже маркетинг. Перегруженная команда = просроченные ответы, падение качества и импульсивные решения. Планируйте декабрь так, чтобы у всех был ресурс. Иногда лучший маркетинговый бюджет — это премия менеджеру, который будет отвечать клиентам 2 января там, где другие ушли в спячку.