Возьмёмся за дело
Встретимся с вами — реально или виртуально. Это может быть начало большого пути или же простая консультация.
большой ГАЙД ПО сервису zoon
[ база знаний ]
[ На чтение 16 минут ]
Вы находитесь в поиске дешевого, но эффективного канал для привлечения клиентов? Обратите ваше внимание на геолокационные системы! Рассказываем про Zoon.
[ статья обновлена 09.11.2023 ]
содержание
часть 1
геолокационный сервис Zoon
Zoon (не путаем с Zoom) позиционирует себя, как рекомендательный сервис по поиску компаний через сравнения их характеристик, на рынке с 2013 года. У него есть своя площадка, на которую можно добавлять карточки кампаний, плюс, сервис активно размещает свою рекламу на партнерских площадках, в том числе на Яндекс и Google Картах. Компания официально заявляет о посещаемости самой платформы в 24 миллиона человек в месяц и дополнительных 5 миллионах охватов с партнерских сетей.
часть 2
Как попасть на Zoon
заполняем Анкету в Zoon
1
регистрация
1.1
Компания есть в списке
Переходим в форму регистрации по ссылке. Система сразу в утвердительной форме скажет, что вы уже есть на Zoon и предложит ввести название и город вашего нахождения. Если организация есть в списке, на привязанный номер телефона будет отправлен звонок от робота с кодом подтверждения компании.
Рис. 1. Zoon. Поиск кампании при регистрации
1.2
Компании нет в списке
Если такой компании нет, система предложит вам добавить новую организацию.
Рис. 2. Zoon. Добавить новую организацию
2
заполнение полей
При добавлении новой организации надо будет заполнить основные поля: город, категорию из выбранного списка, название, адрес в свободной форме, телефон, сайт, комментарий для менеджера Zoon и e-mail.
Рис. 3. Zoon. Регистрация новой компании
Отдельно хочется обратить внимание на факт ограниченности предлагаемых категорий. Так, например, мы не нашли своего варианта ни по запросу «Маркетинг», ни по «Реклама». На указанный адрес будет отправлена информация о регистрации и вы сможете авторизоваться в аккаунте.
Что обязательно нужно заполнять в профиле Zoon?
1
название кампании
Zoon в форме заполнения названия компании сразу даёт рекомендации, что именно нужно указывать:
- заполнить префиксы, которые характеризуют вашу компанию по типу деятельности организации;
- общее название компании;
- так называемый «суффикс», который к названию добавляет упоминание локации.
Рис. 4. Zoon. Название компании
2
Полные контактные данные
У вас есть возможность добавлять бесконечное количество разных номеров телефонов, разных отделов. Мы не рекомендуем давать более трёх контактов, чтобы не путать пользователей. Также, в данном блоке можно сдвинуть метку на ваше здание.
Рис. 5. Zoon. Контактные данные
3
режим работы
Укажите ваш график работы максимально подробно, с возможными вариантами перерывов, праздничных дней и дополнительными комментариями по особенностям вашего режима.
Рис. 6. Zoon. Режим работы
4
описание
Zoon не ограничивает вас в описании деятельности вашей компании, но не стоит переусердствовать. Выделите ваши ключевые особенности и сделайте на них акцент, постарайтесь уместить в 1500 символов (это не рамки Zoon, это оптимальный объем тексты для восприятия пользователями).
Рис. 7. Zoon. Описание
5
ссылки
Zoon дает возможность проставить ссылки на ваш сайт, на группу в ВКонтакте, на канал на YouTube, ссылку на ваш Телеграм и (внезапно!) на Twitter. Другие социальные сети и мессенджеры системой не учтены.
Рис. 8. Zoon. Ссылки
6
информация о ваших услугах
Вам предоставлен перечень особенностей различных услуг, из которых вы можете выбирать подходящие пункты. Но, как и в случае с видами деятельности, перечни довольно ограничены, поэтому придется выбирать из того, что есть.
Рис. 9. Zoon. Информация об услугах
7
фотографии
Zoon не ограничивает вас в количество фотографий, даёт отдельный блок загрузки для сертификатов. Фотографии рекомендуем добавлять высокого качества, содержащие изображения вашей продукции, офиса, специалистов, довольных клиентов — старайтесь охватить различные сферы вашего бизнеса.
Рис. 10. Zoon. Фотографии
8
прайс-лист
Вы можете загрузить свой прайс-лист в систему тремя способами: добавляю позиции вручную через редактор, загрузив Excel или в формате YML, как для Яндекс Маркета. Правила и ограничения Zoon подскажет. Мы рекомендуем загружать горизонтальные фотографии, размером не менее 3600×2400. Та фотография, которая будет стоять первой в личном кабинете, будет главной на вашей странице на Zoon.
Рис. 11. Zoon. Прайс-лист
9
акции
Вы можете указать в карточках Zoon любые акционные предложения, заполнив следующие разделы:
✦
кричащий заголовок до 60 символов с пробелами и знаками;
✦
описание условий акции, неограниченное по символам (хоть это и необязательный пункт, мы рекомендуем его обязательно заполнить);
✦
тип бонуса, который вы предлагаете: специальная цена, скидка, подарок, бесплатная услуга, что-то ещё;
✦
даты трансляции акции;
✦
указание точки проведения акции, если у вас сеть филиалов, либо можно выбрать все адреса, если акция общая;
✦
яркая фотография или картинка, отражающая суть акции. Размер фотографии: 900×600 или 1200×684 пикселей, лучше горизонтальная.
Система оценки эффективности вашего предложения:
- 0—5 — слабо
- 6—10 — средне
- 11—15 — хорошо
- более 15 — отлично
Рис. 12. Zoon. Акции
В правой части раздела вы увидите предложения конкурентов на Zoon. Перед запуском своего предложения обязательно сверьтесь, что не повторяете их коммуникацию и не проигрываете им в качестве предложения.
Рис. 13. Zoon. Акции конкурентов
10
специалисты
Функционал, которого нет у других геосервисов — возможность добавить своих специалистов в карточки. Для многих бизнесов, персонал — решающий фактор, поэтому данный раздел имеет сильный вес. Но даже если вы не относитесь к такой отрасли, показать генерального директора и ведущих специалистов никогда не будет лишним, а только придаст человеческое лицо вашему бизнесу.
Анкета специалиста довольно объёмная, вам необходимо заполнить следующие пункты:
а) Фамилия, имя и отчество специалиста;
б) пол;
в) должность;
г) описание деятельности специалиста;
д) фотография специалиста (после заполнения анкеты);
е) специальность (из списка);
ж) специализация;
з) научная степень, если есть;
и) категория (если врач);
к) образование (с годами начала и окончания обучения);
л) опыт работы;
м) стаж работы;
н) портфолио;
о) сертификаты;
п) можно указать приоритет, по которому специалисты будут отображаться в карточке.
б) пол;
в) должность;
г) описание деятельности специалиста;
д) фотография специалиста (после заполнения анкеты);
е) специальность (из списка);
ж) специализация;
з) научная степень, если есть;
и) категория (если врач);
к) образование (с годами начала и окончания обучения);
л) опыт работы;
м) стаж работы;
н) портфолио;
о) сертификаты;
п) можно указать приоритет, по которому специалисты будут отображаться в карточке.
Рис. 14. Zoon. Анкета специалиста
11
конкуренты
В этом разделе вы можете выбрать конкурентов, указать их ссылки на Zoon, затем отслеживать их статистику, обновления на карточках и рекламные предложения. Рекомендуем отметить минимум 5 конкурентов.
Рис. 15. Zoon. Конкуренты
12
отзывы
Раздел, в котором вы можете отслеживать отзывы, которые пользователи оставляют о вашей компании на карточке в Zoon, а также отвечать на них. Напоминаем, что отвечать необходимо как на положительные, так и на отрицательные. В рамках этого раздела вы можете сформировать виджет с вашим рейтингом и разместить его на сайт. Отображаться виджет может как в виде ленты, так и сокращенными форматами, также, можно выводить как все отзывы, так и только с оценкой выше.
Рис. 16. Zoon. Виджет отзывов
дополнительный полезный функционал в Zoon
1
статистика
У вас есть возможность отслеживать следующие параметры:
а
средняя занимаемая позиция вашей карточки;
б
показы;
в
уникальные посещения карточки;
г
конверсионные действия на карточке: переходы на сайт, открытие телефона, открытие карт и маршрутов, просмотры отзывов, просмотры фото, просмотры прайсов.
+ Zoon дает статистику по отрасли
2
настройка оповещений
Полезная функция, которая позволяет вам на почту получать уведомления в случаях, когда с вашей карточкой происходят взаимодействия или формируются отчеты.
Рис. 22. Zoon. Оповещения
часть 3
продвижение на zoon
Что влияет на органическое отображение карточки на Zoon
рейтинг организации
Чем больше оценок от пользователей вы получите, тем выше в выдаче будет страница вашей организации. И взаимосвязанная вещь: чем больше у вас отзывов, тем выше вы в выдаче Zoon.
количество обработанных отзывов
Отвечать необходимо на все отзывы, в том числе и положительные.
наполнение карточки
Необходимо максимально наполнить карточку организации всеми доступными в личном кабинете разделами.
конверсия
Конверсия из посещения страницы в звонок влияет на органическое отображение карточки.
есть ли реклама на zoon?
Да, но довольно нестандартная.
1
репутация на zoon
По сути, это комплексная работа с вашими отзывами на различных площадках. Через ваш личный кабинет можно подать заявку на подключение данного рекламного формата. Тарифы указаны сразу, для большинства бизнесов они стандартные, могут отличаться по регионам. Внутри одного предложения тарифы бывают на месяц, полгода и год, и, в зависимости от выбранного периода, стоимость одного месяца сокращается.
Рис. 23. Zoon. Тарифы для Репутации
В рамках оплаченного тарифа вы получаете:
а
Создание и наполнение карточек компаний на сайтах отзовиков общей или вашей тематики;
б
Звонки по базе ваших клиентов, с просьбой разместить от их имени отзывы;
в
Публикация отзывов на площадках;
г
Подготовка отчетов.
Здесь же, в личном кабинете, вы будете видеть статистику по количеству опубликованных положительных и отрицательных отзывов, а также, вы можете подгружать отзывы, которые клиенты оставляли на других площадках.
2
мини-продукты на zoon
Этот формат позволяет сделать вашу карточку более привлекательной в выдаче Zoon. Через ваш личный кабинет можно подать заявку на подключение данного рекламного формата. Тарифы указаны сразу, для большинства бизнесов они стандартные, могут отличаться по регионам. Внутри одного предложения тарифы бывают на 7, 14 и 30 дней, и, в зависимости от выбранного периода, стоимость одного дня сокращается.
Рис. 24. Zoon. Тарифы на мини-продукты
В рамках оплаченного тарифа вы получаете:
- стикер 2023 год;
- возможность добавить свой логотип на карточку;
- выделение карточки цветом.
Рис. 25. Zoon. Мини-продукты
3
премиум-аккаунты на zoon
У компаний на Zoon есть возможность приобрести премиум-пакет, который позволяет поднимать карточки выше в выдаче и размещать баннеры на сайтах-партнеров Zoon.
Через ваш личный кабинет можно подать заявку на подключение данного рекламного формата. Тарифы указаны сразу, для большинства бизнесов они стандартные, могут отличаться по регионам. Внутри одного предложения тарифы бывают на полгода, год и два года и, в зависимости от выбранного периода, стоимость одного месяца сокращается.
Через ваш личный кабинет можно подать заявку на подключение данного рекламного формата. Тарифы указаны сразу, для большинства бизнесов они стандартные, могут отличаться по регионам. Внутри одного предложения тарифы бывают на полгода, год и два года и, в зависимости от выбранного периода, стоимость одного месяца сокращается.
Рис. 26. Zoon. Тарифы на премиум-аккаунт
В рамках оплаченного тарифа вы получаете:
а
поднятие страницы в топы выдачи Zoon;
б
продвижение карточек на Яндекс.Картах и Google Maps, на платформе Yell.ru;
в
рекомендации и улучшение карточек на Zoon, в том числе редакторское описание для карточки;
г
личный консультант от Zoon, который будет помогать улучшать ваш карточку;
д
работа с отзывами, как в пакете «Реклама»;
е
интерьерная фотосъёмка;
ж
размещение видео с YouTube;
з
коллтрекинг.
часть 4
подводные камни
Недостатки Zoon
- Ограниченность категорий, к которым мог бы отнести себя бизнес.
- Нет возможности добавить ссылки на WhatsApp, Viber, Одноклассники и другие сервисы, выходящие за рамки выделенные системой.
- Тяжело конкурировать без премиум-аккаунта, а его стоимость довольно высокая и не каждый малый и средний бизнес готов на такие расходы, учитывая, что аудитория Zoon меньше, чем на Яндекс.Картах.
- Очень легко получить права на карточку чужой организации. О восстановлении прав рассказываем ниже.
- Сервис носит более автоматический характер и довольно часто собирает неверные данные с других ресурсов, поэтому необходимо как можно чаще проверять актуальность информации на карточках.
Типичные ошибки, которые допускаются при работе с Zoon
Существует общее недоверие к самой площадке. Zoon не пользуется таким авторитетом, как Яндекс. Карты и Google Maps и поэтому большинство бизнесов игнорируют данную площадку, не заполняя полностью профили, не уделяя внимание не стандартному функционалу, который даже без премиального размещения помогает привлекать органический трафик.
часть 5
Настройка доступа: изменить, удалить, передать
Как восстановить доступ к карточке на Zoon?
Если ваша организации есть на Zoon, но у вас к ней нет доступа, вы можете подтвердить права непосредственно через саму платформу.
Зайдите на страницу своей организации на Zoon.
Нажмите кнопку «Вы владелец?» в правом верхнем углу или в разделе с контактными данными.
Система переведет вас на страницу с информацией о преимуществах Zoon и кнопкой «Получить доступ».
Если вы не в аккаунте, заполните форму регистрации, подтвердите вызов робота для получения кода. Введите код и аккаунт ваш.
Укажите номер телефона, по которому хотите подтвердить права. Получите код и введите его.
Поздравляем! Вы можете редактировать профиль.
Если вам нужно передать права другому сотруднику, перейдите в личном кабинете в раздел «Настройки"/ «Доступы» и добавьте пользователя.
Как перенести точку на другой адрес на Zoon?
Если вы переехали на новую точку или у вас изменился адрес, вы можете зайти в личный кабинет и вручную в разделе «Контакты» изменить адрес точки.
Рис. 30. Zoon. Адрес компании
Когда введете всю необходимую информацию, нажмите кнопку «Сохранить».
Как удалить карточку на Zoon?
Никак. Политика компании такова, что все когда-либо размещенные на Zoon организации там и остаются.
Zoon довольно молодая и пока ещё недооцененная площадка. В настройках системы есть отличительные блоки, которых нет у других геолокационных сервисов, что позволяет вам показать бизнес с другой стороны. Кроме того, Zoon ещё не переполнен рекламой, что не отталкивает потребителей от его использования.
Автор
Катерина Иванова, проектный директор
[ геомаркетинг ]
Гайд по Яндекс Картам
продолжить чтение
[ статья и кейс ]
[ кейс по теме ]
Кейс Take the Cake + ДИВА