Продвижение ювелирного магазина

В ювелирной тематике можно продвигать сам бренд, товары (изделия) или услуги (изготовление уникальных украшений ювелиром под заказ).

Сайты мастерских обычно имеют региональную привязку. Покупатели интернет-магазина наоборот заинтересованы получить готовое украшение как можно скорее. Успешные ювелирные интернет-магазины — федеральные сети с точками по всей стране.

Ювелирные украшения — не товары первой необходимости. Они имеют достаточно высокую стоимость, поэтому покупателям обычно требуется время на принятие решения о покупке. Они сравнивают предложения разных магазинов.

Некоторые люди до сих пор опасаются подделок, поэтому не покупают ювелирные изделия на малоизвестных сайтах в интернете.

Особенность ювелирной ниши состоит еще и в том, что решение о покупке часто принимается под влиянием эмоций и впечатлений. Красивая фото- и видеореклама помогает создать и постоянно поддерживать у покупателя желание обладать вещью.

Так же стоит отметить, что более чем 70% пользователей не готовы покупать ювелирные украшения онлайн и предпочитают сначала посмотреть его на витринах и примерить на себе.

Для данной товарной категории особенно важно подчеркивание мелочей: механизм застежек, виды плавления, комбинации металла и камней. Из-за последнего вокруг ювелирной тематики очень много сопутствующих тем, связанных с гороскопами, традициями разных народов и религиями.

В премиальном сегменте очень важно подчеркивать статус вашего производства, поэтому в именно в данной тематике широко распространено понятие «Дома».

Спрос на ювелирные изделия имеет заметную сезонность в течение года. Ювелирные изделия часто покупают в подарок, поэтому их продажи заметно увеличиваются перед праздниками (Новый год, 14 февраля, 8 марта). Летом свадебный сезон, поэтому повышенный спрос на обручальные кольца.

Исключение составляет премиальный сегмент, в котором пользователи покупают изделия, чтобы порадовать себя, в коллекционных целях, в целях престижа, и абсолютно не контролируются сезоном даже в сфере обручальных колец, так как могут устроить себе лето круглый год.

Как и в любой тематике, чтобы продвижение ювелирного магазина было эффективным, необходимо провести сегментацию потенциальных клиентов по мотивам покупки, социальному статусу, психологическим особенностям. Чем точнее вы сможете определить истинные потребности целевой аудитории, тем успешнее будет коммуникация с потенциальными покупателями.

Если на сайте интернет-магазина или мастерской предлагаются украшения массового производства, в том числе недорогие варианты из серебра, с полудрагоценными камнями или бижутерия, круг потенциальных покупателей будет достаточно широкий.

Если же на сайте предлагается заказать эксклюзивные или винтажные изделия из золота с крупными драгоценными камнями, авторские ювелирные изделия премиум-класса и high jewerly, целевая аудитория будет намного уже — только люди с высоким доходом.

Есть особенности поведения аудиторий на российском рынке — избалованные или измученные маркетинговой политикой Sunlight пользователи либо ожидают скидок от остальных магазинов и не покупают до их появления, либо наоборот, испытывают раздражения при виде скидок, воспринимая их как показатель низкого качества изделий.

Какие каналы использовать для продвижения ювелирного бренда? Универсальных или единственно верных стратегий продвижения ювелирного магазина нет. Важную роль может играть история и суть бренда, коммуникации, основанные на мотивах и эмоциях, сервис и детали.

Продвижение ювелирного бренда, мастерской или интернет-магазина включает стандартный набор работ по внешней и внутренней SEO-оптимизации сайта: формирование семантического ядра из поисковых запросов, распределение по страницам, тщательную проработку контента карточек товаров, работы над технической частью сайта, наращивание ссылочной массы.

Как и в любой другой тематике, нужно собрать список запросов, на которые ваш сайт способен дать ответ. Для ювелирного это запросы с упоминанием бренда, перечень товаров с разнообразными характеристиками, перечень категорий, указание на спецпредложения (акции, скидки), упоминание топонима (города или региона присутствия). Помимо общих (потребность пользователя не ясна) и транзакционных запросов (пользователь хочет купить) в ювелирной тематике популярны информационные запросы. Ответить на них эксперты могут, например, публикуя статьи в блог.

Ювелирная тематика требует тщательной проработки ключевых слов. Необходимо определить направления для продвижения и подобрать соответствующие запросы. Если настраивается продвижение обручальных колец, не стоит собирать общие запросы, такие как «кольца в спб». Если продвигаются изделия только из золота, то стоит сфокусироваться на запросах типа «золотые украшения», «серьги из золота». Конечно, можно брать более общие запросы для расширения охвата, но на начальных этапах рекомендуется ограничиться самым целевым набором фраз.

Стоит учитывать намерения пользователя. Запросы могут быть общие («кольца с бриллиантами»), транзакционные («купить подвеску с изумрудом») и информационные («каким должно быть помолочнее кольцо»). Самыми целевыми являются транзакционные запросы, так как в них присутствует намерение совершить действие (купить, заказать, изготовить), поэтому им стоит отдать предпочтение в первую очередь. В дальнейшем можно расширять пул запросов общими запросами. Информационные стоит использовать только если нужно получить максимальный охват, а также если на сайте есть соответствующие статьи, которые могут помочь клиенту выбрать изделие и плавно перевести его к покупке.

Минус-слова. Обязательным пунктом является исключение нерелевантных запросов, таких как «бесплатно», «дешево», особенно, если акцент делается на премиум-сегменте. При продаже золотых изделий исключается упоминание других металлов, при продаже изделий с бриллиантами исключаются другие камни. Регулярный анализ поисковых запросов поможет выявить и исключить нецелевые фразы.

Посылы должны вызывать у клиента ассоциации с важными моментами жизни: свадьба, юбилей, праздники. Использование фраз типа «Подарок для близких» или «Символ вашей любви» позволит выстроить связь с брендом и эмоционально окрасить момент выбора изделий.

Важно выделять особенности предложения: ручная работа, натуральные камни, эксклюзивный дизайн. Клиентам нужно понимать, почему они должны выбрать именно этот магазин среди множества других.

Стоит четко озвучивать выгоды для клиента: гарантия, доставка, сертификаты на изделия. Причем лучше акцентировать внимание на конкретике: «Гарантия на изделия 5 лет» выглядит более убедительно, чем просто «Гарантия качества». Аналогично, «Бесплатная доставка» звучит привлекательнее, чем просто упоминание доставки.

Для ювелирного интернет-магазина важно задействовать форматы, позволяющие демонстрировать ассортимент каталога. Объявления на основе каталога товаров формируются автоматически, пользователи видят конкретные позиции каталога на основе своего запроса, профиля и поведения на других сайтах.

Товарная галерея позволяет показать товары прямо под строкой поиска, причем в галерею могут попасть сразу несколько товаров до 5 штук, что значительно увеличивает вероятность перехода пользователя на сайт.

Смарт-баннеры в РСЯ превосходят статичные баннеры. Они формируются автоматически, адаптируясь под места размещения, что позволяет не тратить время на дизайн баннеров всех размеров. Так же пользователю показываются конкретные товары в большем количестве, а не только единичные, отобранные для баннеров. Такие объявления могут даже содержать карусель с прокруткой товаров, пользователь может пролистать несколько страниц изделий и перейти именно по тому, которое ему понравилось.

В целом каких-либо ограничений на рекламу ювелирных изделий нет, если мы не говорим о каких-то специфических товарах, для которых производитель обещает недоказанную эффективность, например, «лечение сердца заряженным кулоном» или «изгнание демонов крестом из платины».

Кампания на запросы вроде «ювелирные изделия» будет слишком дорогой и малоэффективной, процент людей, которые действительно будут заинтересованы в покупке в данном случае слишком низкий.

Фотографии низкого качества или картинки из стоков снижают доверие к бренду. Лучше разместить меньше фотографий, но в высоком качестве.

Если в рекламном объявлении не указаны конкретные преимущества, пользователь легко уйдёт к конкурентам. Также не стоит копировать посылы конкурентов и обещать скидку на пару процентов больше, лучше найти действительно уникальное отличие (уникальный ассортимент, гарантии, дополнительные услуги), возможно, это окажется тем самым триггером к покупке.

В нише ювелирных изделий социальные сети — важный канал продвижения. Они помогают формировать комьюнити бренда, как в масс-маркете, так и в люксе, напрямую и быстро общаться с клиентами, повышать узнаваемость, проводить рекламные кампании, акции, розыгрыши призов.

Сформировалось целое поколение аудитории, для которой соцсети стали частью жизни. В соцсетях пользователи активно ищут и покупают товары, в том числе ювелирные изделия. Функционал большинства соцсетей позволяет создать виртуальную витрину, принимать оплату, как в стандартном интернет-магазине.

Необходимо определить, кто ваши потенциальные покупатели (возраст, стиль жизни, интересы) и создавать контент, релевантный их потребностям и ценностям.

Рассказывать истории, связанные с украшениями: история создания, процесс производства украшений, приметы, как они дополняют образ и настроение. Фокусироваться на эмоциях, которые вызывают украшения (радость, роскошь, уверенность в себе).

Следить за модными тенденциями в ювелирной индустрии и адаптировать свой контент к ним. Включать актуальные события и праздники в свои публикации.

Демонстрировать украшения в контексте жизни вашей целевой аудитории — на фотосессиях, в повседневной жизни, на мероприятиях (чаще всего берем свадебные фотографии покупателей).

Делиться информацией о материалах, камнях, уходе за украшениями. Это повышает экспертность бренда и доверие клиентов.

При выборе социальных сетей важно учитывать вашу целевую аудиторию и бюджет.

Идеален для демонстрации визуально привлекательных ювелирных изделий. Используйте качественные фотографии и видео. Сторис, Reels и хэштеги — эффективные инструменты для вовлечения аудитории.

Платформа для поиска визуального вдохновения и создания досок с вашими украшениями. Пользователи Pinterest ищут идеи для покупок, и это отличная возможность презентовать свои изделия.

Одна из самых популярных соцсетей в России и СНГ, обеспечивающая доступ к множеству потенциальных клиентов. Здесь можно использовать фото, видео, сторис и прямые эфиры для демонстрации украшений в собственных сообществах, а также настроить онлайн-магазин, не выходя из соцсети. ВКонтакте позволяет настраивать рекламные кампании с учетом интересов целевой аудитории.

Пользователи активно взаимодействуют с контентом, что способствует формированию лояльной аудитории. Создание канала позволяет делиться новинками, акциями и увлекательным контентом напрямую с подписчиками. Продвигать контент здесь часто можно дешевле или даже бесплатно.

Эффективен для создания коротких, вирусных видеороликов, демонстрирующих ваши изделия в динамике, привлекая молодую аудиторию.

Для создания обзоров коллекций, мастер-классов по уходу за украшениями и других видео-форматов.

Профессиональная съемка подчеркивает красоту и детали ювелирных изделий. Фотографии с хорошим освещением, четкостью и художественным подходом создают привлекательный визуальный контент, который вызывает заинтересованность и желание приобрести изделие.

Этот формат позволяет показать несколько изображений одного украшения с разных ракурсов или подборку различных изделий.

Короткие ролики, демонстрирующие украшения «в движении», обзоры коллекций, сторителлинг.

Возможность взаимодействия с аудиторией в реальном времени, ответы на вопросы и анонсы акций.

Быстрые и динамичные публикации, опросы, викторины и закулисные моменты из жизни бренда. Формат идеально подходит для обновлений, временных акций и создания интерактивного контента, что поддерживает интерес клиентов и повышает лояльность.

Качество и эстетика визуала напрямую влияют на продажи. Вот что наиболее важно:

• Профессиональные фотографии и видео должны подчеркивать блеск, игру света на камнях и изящество дизайна, создавая желаемое впечатление роскоши.
• Разнообразие ракурсов и использование макросъемки позволят покупателям оценить детали, качество работы и блеск камней. Покажите украшение со всех сторон: крупным планом, на модели, в контексте (например, с подходящим нарядом).
• Визуальный стиль должен быть выдержан в едином ключе и соответствовать позиционированию бренда. Будь то минимализм, роскошь, бохо-шик или что-то другое — каждая фотография должна передавать характер бренда.
• Фотографии украшений на моделях помогают потенциальным покупателям представить, как изделие будет выглядеть в жизни. Важно выбирать моделей, соответствующих целевой аудитории и стилю бренда, чтобы создать убедительный образ.
• Видеоролики — эффективный способ показать, как украшение выглядит в движении, как оно играет на свету и как оно сочетается с различными образами. Короткие, динамичные видеоролики (например, в Reels) очень хорошо работают.

Это показатель того, насколько ваш контент интересен и привлекателен для аудитории. Высокий уровень вовлеченности свидетельствует о том, что ваши публикации вызывают отклик и активность пользователей.

Это количество уникальных пользователей, которые увидели ваш контент. Эта метрика позволяет оценить, насколько широко ваш контент распространен и насколько хорошо он доходит до целевой аудитории.

Важный показатель, который показывает, насколько успешно ваш контент привлекает новую аудиторию к вашему бренду. Важно отслеживать как количество новых подписчиков, так и уровень отписок.

Оценка того, как пользователи реагируют на ваши публикации, помогает понять их мнение о вашем продукте, а также выявить потенциальные проблемы или возможности для улучшения.

Позволит понять, сколько пользователей переходят на ваш сайт из социальных сетей. Это поможет понять, насколько эффективно ваше продвижение.

Кажется, что сайты всех ювелирных интернет-магазинов имеют одинаковую структуру, в которую входят главная страница с промо и акциями, каталог с фильтрами, карточки с фото и описанием товаров, корзина, оплата, доставка.

Структура сайта по продаже ювелирных изделий должна быть логична и хорошо проработана с точки зрения поискового спроса. Архитектуруа ресурса должна быть выстроена так, чтобы с любой страницы посетитель мог в 1 клик перейти на главную, страницу об оплате, доставке, раздел спецпредложений. Чтобы покупатели могли быстро найти нужные им товары, необходимо определить главные категории на основе самых важных характеристик продукции: вид украшения (кольца, серьги, цепочки, подвески, браслеты), драгоценный металл (золото, платина, серебро), инкрустация (бриллиантами, изумрудами, сапфирами, изделия без камней), для кого (женщин, мужчин, детей).

Должно быть удобно ориентироваться в ассортименте интернет-магазина. В каталоге можно создать разделы: по типу изделия (серьги, кольца, подвески и т. д.); назначению (для мужчин, детей, женщин, обручальные кольца, помолвочные кольца); материалам (золото/серебро), вставкам (с драгоценными камнями и какими или без).

В подразделах каталога у посетителя должна быть возможность уточнить параметры выбора. Например, при переходе на страницу «Обручальные кольца» дальше можно отсортировать изделия из золота, серебра, платины, с бриллиантами, гравировкой, по типам и стилям, полу.

Удобные фильтры и сортировка важны, как и в любом другом интернет-магазине. Их тщательная проработка и оптимизация страниц результатов фильтрации способна привлечь максимально заинтересованных посетителей из органического поиска.

Когда клиент выбирает украшения онлайн, его прежде всего интересует их внешний вид. В продвижении ювелирных изделий особое значение имеет визуальное представление товара. Качественные фото и видео украшений составляют основу. На сайте важно дать в деталях рассмотреть изделие (фото крупным планом, возможность увеличивать фото и рассматривать детали изделия, поворачивать его под углом 360°), показать, как выглядит украшение на модели, дать возможность «примерить» изделие виртуально с помощью интерактивного сервиса. Чем больше изображений и видео с изделиями продвигаемого бренда будет на сайте, тем выше вероятность заинтересовать потенциальных клиентов.

Чтобы повысить доверие пользователей, рекомендуем добавлять на страницы товаров сертификаты, которые подтверждают подлинность металлов и драгоценных камней, а также качество готовых изделий. Это важно для потенциальных покупателей магазина и асессоров поисковых систем.

Разместить подробное описание ювелирного изделия. В характеристиках дать подробное описание каждого изделия, включая характеристики вставок, так как от них зависит стоимость украшения. Если изделие предполагает выбор размера, например, кольцо, то очевидно, что нужно показать размерную сетку в карточке товара.

Если товар есть в салоне, можно добавить отметку «В наличии» и пригласить на примерку в офлайн-магазин. При покупке обручальных колец или украшений в подарок клиентам важна информация о сроках получения товара. Желательно добавить метки «Забрать можно сегодня», «Доставка <указать дату>». Если изделие доступно под заказ, указать сроки изготовления изделий.

Обязательны на сайте все коммерческие страницы — условия оплаты и доставки, гарантии, правила возврата. Сегодня на сайте для оплаты дорогостоящих изделий ждут возможности оплаты Долями, через Сплит или в рассрочку. Важно, чтобы были варианты курьерской доставки с возможностью выбора нескольких изделий и бесплатной примеркой.

Страницы акций и спецпредложений в отдельном разделе, а также их артефакты в разделах каталога — обязательный коммерческий момент в оптимизации ресурса.

Исчерпывающие контактные данные с фотографиями и реквизитами розничных точек и интернет-магазина — обязательны.

Для привлечения околотематического трафика можно создавать тематические статьи под информационные запросы. Однако в стилистике бренда, тексты, запоминающиеся и связывающиеся с брендом. Другой вариант — отдельное тематическое СМИ на поддомене.

Выше говорили о том, что пользователям важно увидеть изделие офлайн, поэтому, если есть точки с представительствами, обязательно должны быть карточки во всех геолокационных сервисах: Яндекс Карты, Google Карты, 2гис, Zoon.

Что обязательно нужно учитывать в карточках ювелирной тематики? Помимо очевидного (выбор релевантной категории, заполнение контактных данных) в картографические сервисы важно добавить:

• фотографии магазина (экстерьер, вход, интерьер, витрины) и изделий,
• прайс-лист (в Яндекс картах, 2гис, Zoon можно настроить синхронизацию данных по YML-фиду),
• видео с обзором магазина или конкретных изделий (доступно в Google картах, в Яндекс картах также появилась возможность добавлять разнообразные видео),
• акции, новости, спецпредложения (в форматах историй и публикаций в Яндекс Картах + в формате акции в приоритетном размещении на Яндекс Картах, в формате рекламных материалов в 2гис, в формате акций на Zoon).

Во всех геосервисах покупатели могут оставлять отзывы. Чаще всего отзывы отставляют при негативном опыте взаимодействия. Мониторинг и обработка отзывов — неотъемлемая часть работы с картами.

Поисковая выдача по популярным запросам явно говорит о том, что для охвата аудитории нужно заходить на маркетплейсы.

Ювелирные украшения продают все маркетплейсы: Авито, Ozon, Wildberries, Мегамаркет, Яндекс Маркет. Все маркетплейсы работают по схожему алгоритму: заключаете договор, загружаете каталог товаров, выбираете модель работы.

Продвижение ювелирного бренда на маркетплейсах уместно, если товар массовый, его производство налажено, он всегда в наличии. По 1 единице эксклюзивный товар размещать неуместно, так как карточки нужно тщательно прорабатывать. У карточек товаров рейтинг, отзывы, история с заказами.

Выгружать изделия почти везде можно файлом или настраивая синхронизацию с 1С. Важно заполнить все возможные характеристики, оптимизированное название и описание, иметь несколько фотографий и желательно видео.

Присутствие и успешное продвижение на маркетплейсах помимо продаж дает рост узнаваемости и брендового спроса. Однако тут снова невозможно связать онлайн и офлайн и точно отследить результат.

Для ювелирного бизнеса неотъемлемым пластом оставляется офлайн реклама. Это не наша сфера деятельности, но не сказать об этом мы не можем, так как для качественного маркетинга важно, чтобы соблюдалась омниканальность (объединение всех каналов коммуникации клиента с компанией в единую систему с сохранением всей истории общения и покупок).

Выше уже упоминали, что покупка ювелирных изделий зачастую происходит спонтанно, и поэтому очень важно привлечь внимание проходящих мимо людей яркими витринами, вывесками, стеллажами и интерьерами. Все эти красоты из офлайна обязательно должны быть продублированы во все геолокационные сервисы и обязательно размещены на страницах с контактами на сайте, чтобы пользователь имел представление, как выглядит здание, которое он ищет и какие интерьеры его будут ждать внутри. Либо в обратную сторону: посетитель сайта видит красивые интерьеры и принимает решение посетить магазин. Тут не можем не отметить решение нашего клиента – «Ювелирного Дома Романа Никонова», магазины которого украшены сказочными растениями.
Или противоположность — строгие классические интерьеры «Дворца обручальных колец».

На сегодняшний день работы баннеров в рекламных сетях Яндекса можно сравнить с наружной рекламой — в обоих случаях мы получаем широкие охваты. Если у вас проходит акция, ваша наружная реклама должна дублировать по дизайну баннеры, которые вы показываете в контекстной рекламе. Хорошо работает связка, когда вы через Яндекс Директ настраиваете геолокационную рекламу, показывая баннеры пользователям, которые живут или отдыхают недалеко от вашего магазина, информацию о том, что можно купить вот такую красоту (изображение изделие) в 5 минутах ходьбы. Точно такую же информационную нагрузку несут рекламные баннеры и мини-форматы со стрелками, показывающие нахождения магазина.

Тематические выставки — один из важнейших инструментов продвижения ювелирных брендов. Ваша задача привлечь внимание к своему стенду, показать свои преимущества, находясь в максимальной близости от конкурентов. На выставках отлично работает эффект толпы вокруг конкретного стенда, поэтому чем больше вы будете проводить активностей в рамках выставки, тем больше вы привлечете внимания. Здесь на помощь приходят социальные сети, которые позволяют использовать игровые механики и их связь с офлайн на выставке. Например, это может быть возможность поучаствовать в лотерее: все подписчики ваших социальных сетей могут прислать фото/стих/отгадать загадку в группах, и таким образом принять участие в лотерее, которая пройдет непосредственно на выставке. Конечно, когда проходит конкурс или вы принимаете участие в выставке, важно это анонсировать на сайте и в контекстной рекламе для расширения количества участников. Также именно под выставки можно собирать отдельные коллекции на сайте, анонсировать новинки, а в социальных сетях освещать тренды и сезонные подборки луков с этими изделиями.

Если вам кажется, что реклама в печатных СМИ умерла, то вы очень ошибаетесь. Премиальные бренды активно продвигаются через бортовые журналы в самолетах и сапсанах. В таких ситуациях пользователя достаточно времени для изучения информации о вашем бренде, красивые иллюстрации с интересным сторителлингом (маркетинговый прием, который помогает донести информацию через рассказ или историю) не оставляют равнодушными. Следующим шагом становится либо посещение бутика (и тут должны помочь геолокационные сервисы), либо поиск по наименованию в поисковых системах. Здесь уже на помощь должна приходить контекстная реклама и SEO по брендовым запросам, уводящие пользователя на продающие посадочные страницы сайта.