Каждые 2,5 недели компания BMG рассылала потенциальным клиентам печатный мини-каталог, люди делали по нему заказы, а ROMI и ROI были приблизительно одинаковыми. Всё изменилось, когда компания начала рассылать каталог через интернет: ROI резко упал, а ROMI невероятно вырос. Казалось, дела идут как нельзя лучше. Однако, ROMI просто перестал учитывать расходы на печать и почтовую пересылку печатных изданий, в то время как ROI продолжал их считать. Меж тем, заказов больше не стало.