кейс TTC+
7yamarket.ru

Интернет-магазин бытовых товаров

текущая задача

2022

Сотрудничество завершено.

ведем с 2016

стартовая задача

2016

Аудит и оптимизация рекламных каналов. Поиск новых инструментов для привлечения клиентов.

увеличили доход компании за год

x10

Евгений Крушанов

Буду краток. Результат, который мы получаем с Take the Cake, формируется из 4 качеств: научный подход, всегда на связи, стрессоустойчивость и чуткое отношение к моим пожеланиям. Доволен, что мы быстро достигли высоких показателей. Будем повышать дальше.

Генеральный директор интернет-магазина 7yamarket.ru

отзыв целиком

полный текст отзыва

Буду краток. Результат, который мы получаем с Take the Cake, формируется из 4 качеств: научный подход, всегда на связи, стрессоустойчивость и чуткое отношение к моим пожеланиям. Доволен, что мы быстро достигли высоких показателей. Будем повышать дальше.

— Евгений Крушанов,
генеральный директор интернет-магазина 7yamarket.ru

ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ

Интернет-магазин 7yamarket.ru продает качественные бытовые товары для дачи и дома по низким ценам на протяжении 8 лет. Бизнес сложный: во-первых, в тематике нестабильный спрос в течение года, во-вторых, не было бюджета на создание уникального интернет-магазина, в-третьих, отсутствовали средства на разработку рекламной стратегии, изучение особенностей аудитории и конкурентов. Задача с сайтом была решена быстро: 7ya расположилась на платформе Shop2You, взяв готовый магазин в аренду. По классике жанра, первым инструментом для продвижения стал Яндекс.Директ. Исходные данные на апрель 2016 года:

рабочий сайт, но дохода нет,
Яндекс. Директ работает, но не окупается,
отсутствует веб-аналитика, не отслеживаются данные по работе каналов,
непонимание, почему продаж нет.

Товары для дома и дачи 7ya Market

Сайт работает на платформе Shop2You (аренда готовых интернет-магазинов с интегрированным складским учетом и поддержкой логистики). На базе шаблонного сайта с годовым обслуживанием в 18 000 рублей клиент смог разместить весь ассортимент на полках интернет-магазина в считанные дни.

На сайт 7YA MARKET

Задачи

Первым делом мы должны были проверить, нет ли проблем в спросе на товарную категорию. Затем определить, является ли шаблонный сайт причиной неокупаемости рекламы (устойчивый интернет-стереотип, который пугает предпринимателей). И, наконец, понять, верный ли инструмент был выбран для продвижения и почему Яндекс. Директ не приводит клиентов. Если первые три задачи решались, дальше мы искали и тестировали инструменты, которые можно использовать при ограниченном бюджете.

Этапы работы

Проверка спроса

Яндекс. Wordstat показал стабильный спрос на товарные категории за последние 3 года. Все три графика ниже отображают рост спроса — по данным за 2015, 2016, 2017 годы.

Все три графика отображают рост спроса

Аудит и доработка кампаний в Яндекс Директе

У клиента уже был настроенный Яндекс. Директ, и мы решили разобраться, в чём причины низкой окупаемости. Аудит выявил сразу несколько недочетов, мешающих полноценной работе инструмента. В течение месяца мы дорабатывали рекламные кампании в Яндекс. Директе:

Для корректного отслеживания эффективности настроили связку Директа со счетчиком Метрики;
Снизили ставки у всех кампаний для более равномерного ежедневного расхода;
Создали кампанию «Ретаргетинг» на посещение отдельных категорий товаров, без совершения покупок.
Все быстрые ссылки вели на одну страницу, туда же вело и основное объявление. Теперь ссылки ведут на внутренние страницы: Доставка и оплата, Контакты;
Не использовался раздел «Уточнения». Добавили их ко всем объявлениям;
Создали кампанию «Садовые качели» с геотаргетингом на Москву, Долгопрудный, Королёв, Люберцы, Мытищи, Щелково.

Главной ошибкой было объединение в одну кампанию объявлений и в поисковой выдаче, и в системе РСЯ (рекламной сети Яндекса). У них разные CTR, цены клика и охват. Поэтому если их объединить, никогда не получится снизить цену и понять объективное качество кампании. Мы создали отдельную кампанию «РСЯ», а в текущих кампаниях отключили показ в РСЯ.

По настоящее время: регулярные работы по Яндекс.Директу

Настройка и корректировка ставок во всех кампаниях.
Добавление новых минус-слов в текущие кампании.
Переработка текстов объявлений с низкими показателями CTR.
Остановка запросов с большими показателями отказов.
Остановка объявлений о товарах, которых нет в наличии.
Добавление кампаний с другими категориями товаров по просьбе клиента.
Переработка текстов объявлений в связи с изменением цен на ассортимент.
Создание кампании «Динамические объявления» на основе каталога продукции.

Результаты

В графиках, приведенных ниже, сравниваются результаты за первые месяцы работы и данные за аналогичный период, но через год. Так можно легко увидеть результаты годовой работы и устойчивый рост, который показывает бизнес несмотря на сезонные флуктуации.

График сравнения звонков в апреле-июне 2016 и 2017

График сравнения доходов и расходов в апреле-июне 2016

График сравнения доходов и расходов в апреле-июне 2017

Выход клиента на окупаемость рекламных кампаний позволил добавить в интернет-магазин следующие товарные категории: Гладильные комоды, Плиты настольные, Автоклавы, Сушилки для овощей и фруктов, Термопоты, Насосы, Мантоварки/Скороварки/Соковарки, Дистилляторы, Соковыжималки. Так как спрос в Яндексе оказался высоким, а корректно настроенный Директ дал доход, решили продолжить работу с данной площадкой. Вариантов три: медийная реклама, поисковая оптимизация сайта (SEO, работа с органическим трафиком) и Яндекс.Маркет. Конкурентоспособные цены магазина и ограниченный маркетинговый бюджет стали решающими факторами в выборе следующего канала продвижения — Яндекс.Маркета.

Яндекс.Маркет

Получив высокие результаты от Яндекс Маркета, мы решили протестировать другие прайс-агрегаторы. За 3 тестовых месяца площадки не дали желаемого результата. Например, с «Авито» за 2 месяца не было получено ни одного заказа. Ниже примеры результатов с Яндекс. Маркета и Price.ru.

Сравнение доходов и расходов на Яндекс.Маркете с апреля 2016 по июль 2017

Сравнение доходов и расходов с мая 2017 по июль 2017

Параллельно проводились тесты и с другими площадками контекстной рекламы. Google Adwords приносил небольшой доход, но окупаемость канала была низкой, и целесообразности в дальнейшей работе не было.

График сравнения доходов и расходов с мая 2017 по июль 2017 Google Adwords 7yamarket

Сравнение доходов и расходов с мая 2017 по июль 2017 Google Adwords

Выводы

Шаблонные сайты конвертируют и окупаются, при этом выходят на окупаемость быстро, потому что бизнес не вкладывается в создание сайта. Высокая окупаемость рекламного канала — это всегда симбиоз работы сайта и рекламной кампании, поэтому если у вас нет продаж, проверять надо и то, и другое. Предварительный анализ целевой аудитории, рынка и конкурентов позволяет не тратить бюджет на низкоэффективные каналы.