Кейс TTC+
Surf Brothers

Surfbrothers Сколково — первый в Москве центр подготовки серферов. В наличии девятиметровая волна, которая является совершенной адаптацией океана для городских условий. Также есть спортзал, SPA & Wellness зона и магазин фирменной атрибутики. Открытие состоялось в июне 2021 года.

Сотрудничество с Surfbrothers началось в мае 2021 года, когда команда Василия Прачева обратилась с острой необходимостью подобрать инструменты, которые помогли бы хорошо стартовать, ведь центр только открылся, а инвестиции уже необходимо было отбивать. От разработки стратегии клиент отказался, так как уже были «файлы в стол» от прошлых подрядчиков. Готовности настраивать сквозную аналитику у клиента также не было, поэтому первое время мы ограничивались Яндекс Метрикой и Google Analytics, а также подключили коллтрекинг Callibri. SMM был полностью на стороне клиента, с нашей стороны требовалось сопровождение таргетированной рекламы в Instagram, SEO-аудит с акцентом на UX и запуск контекстной рекламы под одно направление — искусственная волна.

Первым инструментом, который решили протестировать, была контекстная реклама Яндекс Директ и Google Adwords. Начали с рекламных кампаний на поиске, РСЯ (КМС), ретаргетинга и видеорекламы на Youtube под волну, затем кампании расширялись за счет добавления под новые направления.

Аудит по SEO был проведен только в ноябре 2021 года. После проведенного аудита работы по SEO были отложены клиентом до марта 2022 года, когда важность SEO из-за сокращения рекламных каналов (напомним, что Россию покинули Instagram, Facebook и Google Adwords) троекратно возросла.

Первичную оптимизацию геолокационных сервисов мы всегда проводим в рамках работ по SEO, но после сокращения каналов в марте 2022 года было принято решение подключить приоритетное размещение на Яндекс.Картах и проводить дополнительные работы по сервисам: 2GIS, Zoon и Google Maps. В марте и апреле аккаунты приводились в порядок, наполнялись актуальной информацией, составлялись инструкции для клиента. Затем была пауза, клиент взял ведение карт на свою сторону, c августа 2022 работы вернулись в агентство.

Работы с таргетированной рекламой в Facebook и Instagram начались в сентябре 2021 года. До старта работ с нами клиент уже самостоятельно вел рекламные кампании, поэтому предварительно был проведен аудит предыдущих активностей, по итогам которого мы сформировали связки форматов и креативов. Также мы перевели кампании на ручное управление.

С сентября 2021 по май 2022

• Формировали пользовательские аудитории на основе данных из CRM, а также посетителей, взаимодействующих с Instagram.
• Сегментировали клиентские базы, тестировали разные коммуникации.
• Обновляли аудитории под look-a-like, сегментировали и тестировали их.
• Запускали рекламные кампании под актуальные рабочие направления.
• Составляли технические задания на разработку креативов (фото-, видео-креативы).
• Заменяли креативы с низким CTR, масштабировали креативы с высокими CTR.
• Формировали новые гипотезы, офферы и связки.
• Запускали и вели рекламные кампании под ретаргетинг на посетителей сайта и Instagram.
• Искали дополнительные, косвенные аудитории (бизнесмены, сноубордисты, вейксёрферы, каякинг и т. д.).
• Тестировали варианты воронок.
• Отслеживали и фиксировали результаты.

В ноябре 2021 был запущен тест на MyTarget, но по итогам месяца он не дал результатов в виде заявок. Такой же провал постиг таргетированную рекламу в Тик Ток в феврале 2022.

С марта 2022 года мы были вынуждены отказаться от рекламы в Instagram, так как функционал стал недоступен. Было принято решение перейти на ВКонтакте.
Список работ был тот же, что в Instagram. Дополнительно был запущен бот для сбора лидов, под который созданы отдельные рекламные кампании. Но результат из ВКонтакте был крайне низкий, поэтому с 1 июня 2022 года работы по таргетированной рекламе были остановлены.