1000+ лидов в месяц для сёрфинг-центра Surfbrothers Skolkovo

Тестировали тексты объявлений и креативы под разные офферы. Тестировали медийные форматы под разные аудитории.

Распределяли бюджеты под разные направления, увеличивали бюджеты в несколько раз и сокращали до минимума. Удерживали баланс между стоимостью клиента, трафиком и конверсиями с разных направлений, вносили корректировки и перераспределяли бюджеты.

Ежедневно фиксировали лиды, на основании аналитики вносили корректировки в ставки по ключевым запросам. Еженедельно минусовали нецелевые запросы.
Вносили корректировки по полу, возрасту, типам устройств. Настраивали рекламные кампании под базы клиентов в Яндекс Аудиториях.

Постоянно собирали семантические ядра под новые направления. Тестировали разные варианты семантики, например, у клиента есть сёрфинг для детей. Брали за основу стандартные запросы «сёрфинг для детей», «детский сёрфинг», тестировали только прямые запросы. Затем собирали косвенную семантику, например: «детские секции в москве», «куда сводить ребенка в москве» и смотрели конверсию. Тестировали разные города ближайшего Подмосковья на предмет поиска потенциальных аудиторий.

Аудит по SEO был проведен только в ноябре 2021 года. После проведенного аудита работы по SEO были отложены клиентом до марта 2022 года, когда важность SEO из-за сокращения рекламных каналов (напомним, что Россию покинули Instagram, Facebook и Google Adwords) троекратно возросла.

Работали над увеличением ссылочной массы. Эту задачу удавалось совмещать с PR, тексты писались нашим копирайтером, а не сторонней площадки, поэтому ссылки были дорогие, качественные и давали не только вес, но и трафик. В рамках работ по SEO писали и публиковали статьи на Яндекс Дзене. Подбирали темы статей и составляли технические задания копирайтеру. Публиковали на сайте информационные статьи для продвижения по околотематическим запросам.

Оптимизировали изображения и видео под поисковые системы; добавили микроразметку. У клиента качественные фотографии и видео, которые хотелось размещать на сайте, но этот контент утяжелял сайт и создавал проблемы для скорости загрузки, поэтому весь обновляемый контент приходилось оптимизировать и перезаливать.

Собирали семантические ядра для новых услуг (детский фитнес и серфинг, фитнес, сёрфинг для бизнесменов, кемп на Камчатке и т. д.). Предоставляли рекомендации по сборке страниц новых услуг. Оптимизировали страницы под новые услуги. Осуществляли мониторинг позиций, трафика и заявок. Давали рекомендации по увеличению конверсии.

Первичную оптимизацию геолокационных сервисов мы всегда проводим в рамках работ по SEO, но после сокращения каналов в марте 2022 года было принято решение подключить приоритетное размещение на Яндекс.Картах и проводить дополнительные работы по сервисам: 2GIS, Zoon и Google Maps. В марте и апреле аккаунты приводились в порядок, наполнялись актуальной информацией, составлялись инструкции для клиента. Затем была пауза, клиент взял ведение карт на свою сторону, c августа 2022 работы вернулись в агентство.

Добавляли фотоконтент на геолокационные сервисы. Мониторили отзывы, писали ответы. Загружали товары и сториз. Добавляли конверсионные кнопки. Запускали рекламные объявления с актуальными акционными предложениями. Отслеживали статистику.

Работы с таргетированной рекламой в Facebook и Instagram начались в сентябре 2021 года. До старта работ с нами клиент уже самостоятельно вел рекламные кампании, поэтому предварительно был проведен аудит предыдущих активностей, по итогам которого мы сформировали связки форматов и креативов. Также мы перевели кампании на ручное управление.

Формировали пользовательские аудитории на основе данных из CRM, а также посетителей, взаимодействующих с Instagram. Сегментировали клиентские базы, тестировали разные коммуникации. Обновляли аудитории под look-a-like, сегментировали и тестировали их. Искали дополнительные, косвенные аудитории (бизнесмены, сноубордисты, вейксёрферы, каякинг и т. д.).

Запускали рекламные кампании под актуальные рабочие направления. Составляли технические задания на разработку креативов (фото-, видео-креативы). Заменяли креативы с низким CTR, масштабировали креативы с высокими CTR. Формировали новые гипотезы, офферы и связки. Запускали и вели рекламные кампании под ретаргетинг на посетителей сайта и Instagram. Тестировали варианты воронок. Отслеживали и фиксировали результаты.

В ноябре 2021 был запущен тест на MyTarget, но по итогам месяца он не дал результатов в виде заявок. Такой же провал постиг таргетированную рекламу в Тик Ток в феврале 2022.

С марта 2022 года мы были вынуждены отказаться от рекламы в Instagram, так как функционал стал недоступен. Было принято решение перейти на ВКонтакте. Список работ был тот же, что в Instagram. Дополнительно был запущен бот для сбора лидов, под который созданы отдельные рекламные кампании. Но результат из ВКонтакте был крайне низкий, поэтому с 1 июня 2022 года работы по таргетированной рекламе были остановлены.

Пришлось экстренно внести корректировки на сайт, связанные с заменой информации об аккаунте Instagram на аккаунт ВКонтакте. В феврале 2022 удалось максимально снизить стоимость лида из таргетирванной рекламы в Instagram (14,92 $) и привести наибольшее количество лидов (398 обращений). ВКонтакте такое количество лидов выдать не смог.

С уходом Google Adwords проект лишился трафика из Google и Youtube. Как уже писали выше, стратегическая ошибка, связанная с отказом от SEO с самого начала, сыграла злую шутку в марте 2022. У клиента сократилось порядка 60% лидов из контекстной рекламы. Пришлось искать дополнительные рекламные каналы, такие как Яндекс Дзен, геолокационные сервисы и e-mail.