Загрузили психологический центр «Здесь и Сейчас» клиентами за год сотрудничества

контекстная реклама

seo

соцсети

копирайтинг

80%

[ заполняемость центра ]

кейс за 10 секунд

Доработали сайт, увеличили SEO-трафик в 9 раз, вырастили соцсети на 70% и наладили стабильную запись клиентов.

[ вели 3 года ]

Центр психологической помощи
“Здесь и сейчас”

главные цифры

[ за 2,5 года ]

Хочу так же

+

x9

рост SEO-трафика на сайт

+70%

рост аудитории соцсетей

34 352

запроса собрали
в семантическом ядре

[ данные ]

карточка клиента

Здесь и сейчас

Центр психологической помощи детям и взрослым в Санкт-Петербурге, где проводят индивидуальную и групповую психотерапию, арт-терапию, используя классические и авторские методики

Работали вместе

4 года — с 2018 по 2021

Бюджет

до 150 000 р. в месяц

Стартовая задача

Клиент открыл центр, обратился к нам и отдал весь маркетинг на аутсорс. Нужно было подобрать рабочие инструменты для продвижения в рамках бюджета

Сложность

Центр только что открылся, сайт и группы в соцсетях не были наполнены и оптимизированы. Бюджетов и времени на разработку полноценной стратегии у заказчика не было

Мы сотрудничаем с агентством Take the Cake уже более 2-х лет. За это время привели наш сайт в порядок, настроили рекламу и стабильно приводят новых клиентов. Оперативно реагируют на все пожелания. Сотрудничеством довольны, наш центр в надёжных руках.

Александра Грабас

Управляющая центра, Здесь и Сейчас

ход работ по сайту и SEO

[ 2 года ]

.01

подготовили тексты

SEO-специалист готовил техзадания для каждого материала, копирайтеры писали и наполняли сайт. Под задачи SEO был создан блог. За всё время мы создали порядка 50 страниц об услугах центра и написали около 40 статей для блога

.02

Переработали главную

По замыслу дизайнеров на главной странице должны были расположиться видеоотзывы. Однако специфика тематики такова, что клиенты предпочитают оставаться инкогнито — блок пришлось заменить.

.03

Изменили структуру

Реструктурировали каталог, разнесли услуги по соответствующим направлениям, избавились от дубликатов страниц и провели фотосессию персонала за работой и центра — без лиц клиентов

.04

Добавили блоки

Мы следим за конкурентами и аналитикой по сайту: картами кликов, скроллинга, вебвизором — двигаем блоки, смотрим на результат

.05

поддерживаем

Например, когда в центре проводятся редкие мероприятия, мы выводим блок-анонс на главную, в остальное время его место занимает другая важная информация

Наталья Зомер

SEO-специалист

— Проектирование сайта как ветрянка: чем раньше оно происходит, тем лучше. У сайта «Здесь и сейчас» ветрянка случилась после дизайна, верстки, сборки и запуска — и дала осложнения по запуску всех рекламных коммуникаций.

Чтобы вести трафик на сайт, нужно было первым делом его наполнить.

Провели фотосессию персонала за работой и центра — без лиц клиентов

ход работ по SMM

[ 2 года ]

.01

разработали контент-стратегию

В неё вошли исследование целевой аудитории и конкурентов, креативная концепция, рубрикатор и контент-план

.02

Провели анализ аудитории

Мы выделили главные сегменты целевой аудитории, проработали стимулы и барьеры к посещению центра для каждого сегмента

.03

Тестировали новое

Карта редакционных форматов постоянно находится в «тестовом режиме»: мы регулярно обновляем аналитику, пробуем новые рубрики и оформление

.04

увеличивали вовлеченность

Проводили конкурсы с розыгрышами. Выяснили, что конкурсы в собственных сообществах даже при поддержке таргетированной рекламы давали более слабый результат, чем в дружественных тематических группах

.05

Рассказывали о центре

Редакционная стратегия была направлена на увеличение осведомленности аудитории об услугах центра, а также о его специалистах — разумное решение для новой компании, которая наращивает свой имиджевый капитал

результат по sMM

За два года экспериментальной работы с рубрикатором, дизайном и содержанием мы прирастили аудиторию соцсетей на 70%. С увеличением узнаваемости и ростом лояльности центра из социальных сетей стали поступать лиды.

Первичное оформление соцсетей

Обновленное оформление соцсетей

Лучше всего в плане вовлеченности отрабатывают цитаты, простые материалы с советами и рекомендациями на определенную тему (воспитание детей, стресс, неуверенность, комплексы, отношения в паре, психология похудения), обзоры книг по психологии.

ход работ по контексту

[ 2 года ]

.01

Настроили поиск

Настроили кампании по всему спектру услуг в поисковой выдаче Яндекса и РСЯ — простые в реализации форматы, не требующие участия дизайнера и допзатрат

.02

Добавили медийные форматы

После первых устойчивых показателей мы подключили медийные форматы, ремаркетинг и ретаргетинг

.03

Вносили коррективы

Вместе с клиентом мы мониторили результат и ситуативно отключали услуги, которые не нуждались в записи

результат по контекстной рекламе

Контекстная реклама носит вспомогательный характер под три ключевых рабочих направления, но всё ещё является важным источником трафика. Инструмент находится в начале длинной конверсионной цепочки и работает на охват: после первого касания с центром в контекстной рекламе клиенты думают, изучают предложения и записываются через другие каналы.

«Ключевая сложность заключалась не в ограничении бюджета, и даже не в том, что центр только открылся. Нам предстояло конкурировать с большими медицинскими клиниками (где тоже есть психологи и психотерапевты), чьи бюджеты в разы больше.»

Екатерина Морозова / главный по контексту

важно учесть

На момент создания кейса контекстная реклама носит вспомогательный характер под три ключевых рабочих направления, но всё ещё является важным источником трафика. Инструмент находится в начале длинной конверсионной цепочки и работает на охват: после первого касания с центром в контекстной рекламе клиенты думают, изучают предложения и записываются через другие каналы.

График результата по наполнению цена на март 2020 года

СТРАТЕГИЯ ШРЁДИНГЕРА

На старте у нас не было отдельного этапа «Разработка стратегии» — однако в течение двух лет, пока шла работа над проектом, она создавалась непосредственно в процессе управления рекламой, SEO и соцсетями: мы строили гипотезы, тестировали их и оставляли эффективные тактики. Поэтому мы говорим о том, что документарно стратегии нет, а фактически — есть. В таких случаях — особенно, если бюджеты невелики — важно определиться на старте с точечным вектором развития и главными особенностями бизнеса, которые будут сильнее всего мешать или помогать. А затем — поэтапно тестировать коммуникации, инструменты, каналы и тщательно анализировать отклик. Главное при работе по стратегии Шрёдингера — наладить прямую и быструю связь с клиентом, а также запастись терпением и не ждать быстрого взрывного результата.