Екатерина Морозова
Воронка продаж: как мы строим систему и делаем продажи предсказуемыми
Воронка продаж – представление клиентского пути в виде последовательности этапов, где каждый отсеивает часть аудитории. На верхнем уровне (в широком начале воронки) находятся все, кто узнал о вашем продукте или компании. На каждом следующем этапе часть людей «отваливается»: кто-то не заинтересовался, кто-то заинтересовался, но не купил, и так далее. В итоге до нижней части воронки доходят только клиенты, совершившие целевое действие – покупку товара или заказ услуги. Таким образом, воронка наглядно показывает процесс превращения потенциального клиента в реального покупателя.